بیانیه‌ی مطبوعاتی دیجیکالا؛ توسعه‌ی ابزارهای نظارتی دیجیکالا برای کنترل قیمت‌ها
باهدف حمایت از مشتریان انجام گرفت:
توسعه‌ی ابزارهای نظارتی دیجیکالا برای کنترل قیمت‌ها
دیجیکالا در راستای مهم ترین اصل خود، مشتری‌محوری، در حال بهبود و توسعه‌ی ابزارهای نظارتی و کنترل بیشتر بر قیمت‌های فروشندگان در پلتفرم مارکت‌پِلیس (Marketplace) است که بخشی از این ابزارها هم اکنون اجرایی شده‌اند. این ابزارها با تکنیک‌های داده‌کاوی (Data Mining) توسعه پیدا کرده‌اند و برای حفظ تجربه‌ی با اطمینان خرید مشتریان در شرایط فعلی اقتصادی، ضروری هستند.
دیجیکالا در حال حاضر با ۱۵ هزار فروشنده در سطح کشور همکاری می‌کند و این فروشندگان بیش از ۷۰۰ هزار نوع کالا در پلتفرم مارکت‌پِلیس به طور مستقیم عرضه می‌کنند. کنترل و نظارت بر این تعداد کالا در دسته‌های محصولی مختلف و متنوع در شرایط پرتلاطم قیمتی با ابزارهای کنترل دستی و تنها استفاده از نیروی انسانی، به شدت دشوار و پیچیده است. از این روی طراحی این ابزارهای هوشمند آغاز شده است تا خطاها در کنترل و نظارت به حداقل ممکن کاهش یابد.
هم‌اکنون کالاها در دیجیکالا به سه گروه تقسیم شده‌اند:
- کالاهایی که روی آن‌ها قیمت مصرف‌کننده درج شده است: تا کنون ۲۰ هزار نوع از این کالاها شناسایی شده (این آمار روزانه در حال افزایش است) و امکان ثبت قیمت بیشتر از قیمت درج شده روی محصول برای هیچ فروشنده‌ای ممکن نیست. این کالاها در وب‌سایت دیجیکالا با ذکر عبارت «قیمت مصرف‌کننده» از بقیه متمایز شده‌اند. مواد غذایی و محصولات تند مصرف نمونه‌ای از این گروه کالایی است.
- کالاهایی که قیمت روی آن‌ها درج نشده است اما لیست قیمت قطعی و به‌روز از طرف واردکنندگان رسمی، تولیدکنندگان یا اتحادیه‌های مربوطه برای آن‌ها وجود دارد. برای این گروه از کالاها نیز، قیمت‌های موجود در لیست به عنوان حداکثر قیمت مجاز در نظر گرفته شده است و هیچ فروشنده‌ای در پنل خود مجاز نیست که قیمتی بیشتر از آن برای این گروه از کالاها تعیین کند. محصولات برخی از برندهای معتبر لوازم خانگی در این دسته قرار می گیرند. برای گسترش این لیست‌ها به کمک اتحادیه‌ها و سایر نهادهای نظارتی نیازمندیم.
- دسته‌ی سوم کالاهایی هستند که نه قیمتی بر آن‌ها درج شده است و نه لیست قیمت قطعی برای آن‌ها وجود دارد. با بهره گیری از تکنیک‌های تشخیص تغییرات قیمتی نامتعارف (Price Anomaly Detection) و قوانین طراحی شده، از افزایش ناگهانی و غیرمنطقی قیمت‌ها توسط فروشندگان برای این گروه از کالاها جلوگیری خواهد شد. این روش در مراحل ابتدایی کار خود قرار دارد و به مرور زمان دقت آن افزایش و خطاها کاهش می‌یابد.
تلاش داریم با به کارگیری تمامی امکانات داخلی و ظرفیت علمی و فنی کشور ابزارهای نظارتی جدید را برای کنترل دقیق‌تر قیمت‌ها در بخش مارکِت‌پلیس توسعه دهیم. تجربه‌ی با اطمینان خرید برای کاربران، حتی در شرایط پرچالش اقتصادی، اصل تخطی‌ناپذیر دیجی‌کالاست و بدین منظور مجموعه‌‌ای از اقدامات برای همین شرایط طراحی شده که همزمان با اجرایی شدن آن‌ها اطلاع‌رسانی خواهند شد. برای توسعه‌ی بیشتر این ابزارها و بهبود فرآیندهای کنترلی به کمک و ایده‌های دانشگاه‌ها، مراکز پژوهشی و استارت‌آپ‌ها نیازمندیم و از پیشنهادهای جدید و نوآورانه استقبال می‌کنیم.
با سلام
شرایط همکاری در این پروژه را میفرمایید؟
دانشجوی ارشد دانشگاه تهران، حوزه فعالیت داده کاوی
سلام خسته نباشید
در مورد همکاری در این زمینه شرایط چطور است؟ جمعی از دانشجویان دکتری و ارشد در زمینه هوش مصنوعی، یادگیری عمیق و داده کاوی در دانشگاه کاشان هستیم
اینکه فقط کامنت موافقین رو میذاری ینی داری خودت به خودت آفرین میگی!
ینی انتقاد وجود نداره…!؟
با سلام
دقیقا همین مشتری مداری دیجی موجب محبوبیت این سایت بوده است. البته که قیمت عامل مهمی است ولی موارد دیگری نظیر تنوع کالا، نقد منصفانه، اطلاعات دقیق، نظر مصرف کننده در مورد کالاها و برخورد خوب اپراتورهای تلفنی هم همیشه از نکات قوت دیجی بوده است. من بعنوان مشتری چندین ساله دیجی، همیشه به اطرافیان توصیه میکردم حتما قبل از خرید، سایت دیجیکالا رو چک کنید. ولی این اواخر تا حدی ناامید شدم. درسته دیجی وسعت پیدا کرده ولی با فروش لوازم دیجیتال از جمله گوشی وارد بازار شد. اما در حال حاضر این بخش به شدت ضعیف شده. من نه تنها بخاطر قیمت که بخاطر اعتمادم به کیفیت کالا از دیجی خرید میکردم. همه از اوضاع نامشخص بازار گوشی ها در مقطع فعلی آگاهان ولی حداقل من توقع داشتم دیجی تو این اوضاع بهتر از این عمل کنه و مشتری های قدیمیش در زمینه لپ تاپ، موبایل و … را اینطور از دست نده.
خوشحالم که دیجکالا در این وضعیت هنوز به اصل اول خود پایبند هست در حالی که بسیاری از فروشندگان اصلا کاری به مشتری ندارند.درود به دیجیکالا
تکبیر!