رهگیری سفارشات در دیجیکالا، دقیقتر از همیشه!
از این به بعد، پس از ثبت سفارش در دیجیکالا، میتوانید به طور دقیق مراحل پردازش و ارسال سفارش خود را پیگیری کنید. کافیست به پنل کاربری خود مراجعه کنید و در آن‌جا ببینید کالایی که سفارش داده‌اید دقیقا در چه مرحله‌ای است و چه زمانی به دست شما می‌رسد.
برای اینکه ببینید سفارش شما در چه مرحله‌ای قرار دارد، کافیست به پروفایل کاربری خود و بخش پیگیری سفارش مراجعه کنید. در آن‌جا میتوانید مراحل زیر را مشاهده کنید:
۱. در صف بررسی
۲. تایید سفارش
۳. آماده‌سازی سفارش
۴. خروج از مرکز پردازش
۵. دریافت در مراکز توزیع
۶. تحویل به مامور ارسال
۷. تحویل شده به مشتری
در ساعت‌ها و روزهای پس از ثبت سفارش میتوانید ببینید که سفارش شما در کدام‌یک از مراحل بالا قرار دارد.
سلام من کالا هایی سفارش دادم اما فقط یکی رو بهم دادن پس بقیه چی شده
پست هم میگه همین یکی هست پس بقیه جنس من کجا هستند چ جوری باید پیگیری کنم
من هم همین مشکل رو دارم یکی از کالاهام موجود نبوده در بسته ارسالیم حالا باید چکار کنم؟
چند بار تو همین ماه گذشته سفارش دادم دقیقا سر ساعت آوردن ولی سفارش امروزم بدون اطلاع رسانی نیومد. کاش لااقل خبر می دادین چون برای دریافتش برنامه ریزی کرده بودم
سلام….برای تحویل ۲۴ بهمن خرید زدم…نیاوردن…..تحویل مامور پست شده امشب هم تولده….به کجا باید شکایت کنم….
شماره تماس با مامور ارسالاز کجا میتونیم گیر بیاریم؟
اقا من یه کالا خریدم در اسرع وقت برام فرستادن همون روزی که گفتن …..قبلا هم لوازم شخصی سفارش دادم همون روز رسیده کرج هم میشینیم
شش روزه خرید کردیم هنوز تو مرحله اماده سازیه شماره سفارش dkc-91541728
خیلی خیلی سرعت ارسالتون کند شده. نمیدونم به خاطر مارکت پلیس شدنتونه یا اینکه دیگه رقیبی مث خودتون تو بازار نمیبینین و براتون مهم نیس. برای شهرهایی که تحویل اکسپرس ندارین حتی اگه کالا تو انبار دیجیکالا باشه در هنگام ثبت سفارش حداقل یک هفته طول میکشه بدستمون برسه. در حالی که ۲ سال پیش صبح سفارش میدادم فرداش بدستم میرسید.
من بسته به دستم نرسیده زده تحویل به مشتری از کجا باید پیگیر ای بشم کی من به تحویل داده که زدین تحویل به مشتری این دیگه چه وضعشه
سلام. منم دقیقا همین مشکل رو دارم. مشکل شما چطوری حل شد؟
سلام، یه پیشنهاد :
ای کاش میشد شما هم مثل اداره پست سامانه رهگیری مرسوله پستی داشتید، یعنی میشد متوجه شد که بسته پستی که تو قسمت تحویل به مامور ارسال هست الان دست کدوم مامور پست هستش، یعنی خریدار میتونست مشخصات مامور پست رو ببینه، البته این فقط یه پیشنهاده یه وقت جسارت نشه..
ممنون از عوامل خوب دیجیکالا، همگی خسته نباشید.
من سفارشم نیومده ۱۸ آذر لغو ارسال زدم الان ۱۱ دی هستش ولی پول به حساب واریز نشده یه بارم زنگ زدم پشتیبانی گفتن ۴۸ ساعته میاد ولی هیچی که هیچی
من دو مورد سفارش داشتم فقط یکی از آنها رسیده چگونه اطلاع رسانی کنم؟؟؟؟؟
سلام خسته نباشید من یچیزی سفارش دادم الان میخام سفارشمو لغو بزنم باید چکارکنم؟؟