فرآیند قیمتگذاری، فروش و نظارت بر قیمتها در دیجیکالا
دیجیکالا از دو بستر برای فروش کالا استفاده می‌کند؛ ۱ – خرده‌فروشی (Retail) ۲ – مارکِت‌پِلِیس یا بازارگاه (Marketplace) که روش‌های متداول در تمامی شرکت‌های تجارت الکترونیک دنیا از جمله آمازون، علی‌بابا و جی‌دی (JD) در چین، فلیپ‌کارت هندوستان، سوک در امارات متحده عربی و غیره است.
مدل کسب‌وکار خرده‌فروشی آنلاین
طی ۱۰ سال ابتدایی فعالیت دیجیکالا مدل فروش این شرکت فقط به صورت خرده‌فروشی آنلاین بوده است. یعنی تمام کالاهایی که در وب‌سایت دیجیکالا به فروش رفته ابتدا توسط این شرکت از تأمین‌کنندگان معتبر خریداری و سپس قیمتگذاری و فروخته شده است. در این مدل دیجیکالا محصولات را خریداری کرده و با حاشیه‌ی سود حداقلی (برای مثال در گروه تلفن همراه به‌طور متوسط ۲ درصد) به فروش می‌رساند.
مدل کسب‌وکار مارکت‌پِلِیس (بازارگاه)
از ابتدای سال ۱۳۹۶ دیجیکالا بستری جدید به منظور فروش کالا برای اتصال مستقیم فروشندگان، تولیدکنندگان و تأمین‌کنندگان کالا (Sellers) به خریداران فراهم کرد. از طریق این بستر تولیدکنندگان ایرانی به بازاری به وسعت سراسر ایران متصل می‌شوند و خریداران هم بدون واسطه می‌توانند به کالای لازم خود دسترسی داشته باشند. در مارکت‌پلیس دیجیکالا تأمین‌کنندگان همچون مغازه‌داران یک پاساژ خودشان قیمت کالاها را تعیین میکنند و دیجیکالا دخالت مستقیم در نحوه قیمتگذاری کالاها ندارد. اگرچه ابزارهایی برای ترغیب فروشندگان برای قیمتگذاری عادلانه وجود دارد و همچنین با ابزارهای نظارتی جلوی تخلفات گرفته میشود؛ برای مثال نمایش کمترین قیمت ارائه شده در صدر لیست فروشندگان، سبب ایجاد رقابت در میان فروشندگان مختلف یک کالا برای عرضه مناسب‌ترین قیمت میشود، همچنین امتیاز دادن به فروشندگان توسط خریداران، رده‌بندی آنها و خارج کردن فروشندگانی که به علت نارضایتی مشتری ناشی از قیمت نامناسب، کیفیت پایین و یا خدمات‌رسانی ضعیف امتیاز پایین کسب کنند، ابزارهای نظارتی دیگر دیجیکالا در بخش مارکت‌پلیس هستند که منجر به حمایت از منافع مشتری از طریق شفافیت در امر مبادله کالا میشود و به رونق هر چه بیشتر بازار عادلانه‌ای کمک می‌کند که مکانیزم‌های تعدیل قیمت را در بطن خود دارد. به‌تازگی باتوجه به شرایط متلاطم اقتصادی ابزارهای نظارتی را در این بخش بیش از پیش گسترش دادیم و علاوه بر استفاده از نیروهای انسانی برای کنترل، نظارت و پایش دائمی بر کیفیت و قیمت کالاها، ابزارهای هوش مصنوعی و داده‌کاوی را هم بدین منظور توسعه دادیم.
هم اکنون بیش از ۱۶۰ هزار کسب‌وکار اعم از تولیدکننده، فروشنده، هنرمند و صنعتگر از سراسر ایران در این بخش مشغول به عرضه‌ی بیش از ۶ میلیون کالا هستند و دیجیکالا بازاری به وسعت ایران در اختیار آنها قرار داده است. خدمات دیجیکالا به این کسب‌وکارها شامل تولید محتوا برای محصولات، خدمات بازاریابی، پرداخت، انبارداری و پردازش، بسته‌بندی، لجستیک و تحویل سفارش‌ها به تمام نقاط کشور، خدمات پس از فروش، در اختیار قراردادن اطلاعات و بینش بازار میشود.
از قیمت دیجیکالا تا قیمت فروشنده
بیش از ۷۰ درصد کالاهای دیجیکالا از سوی فروشنده‌های ثالث در پلتفرم مارکت پلیس عرضه می‌شوند. تا پایان سال ۹۸ بیش از ۶۱ هزار فروشنده با مارکت‌پلیس دیجیکالا همکاری کرده‌اند و این رقم تا نیمه نخست سال ۱۴۰۰ به بیش از ۱۶۰ هزار کسب‌وکار افزایش یافته است.
فروشندگان دیجیکالا محصولات‌شان را خودشان قیمتگذاری کرده و روی پلتفرم مارکت‌پلیس دیجیکالا به فروش می‌رسانند. در واقع، دیجیکالا در نقش یک پلتفرم دوسویه، پلی است میان خریدار و فروشنده که باید منافع هر دوسمت را تأمین کند. پس، قیمتگذاری کالاها کاملا در دست دیجیکالا نیست.
در بحران‌های اقتصادی و تلاطم قیمتی چه مشکلی داریم؟
۱. ایجاد سقف قیمت و مشکل ناموجود شدن
دیجیکالا با اخذ سیاست‌هایی مانند تعیین محدوده افزایش قیمت یا نظارت بر قیمت فروشنده‌ها و مقایسه با قیمتهای بازار و تشویق فروشنده‌ها به درج قیمتهای رقابتی، می‌تواند تا حدودی ثبات در قیمتها را برقرار کند ولی نمی‌تواند برای فروشنده‌ها قیمت مشخصی تعیین کند یا به یک فروشنده بگوید حتما باید اجناس را با بهایی مشخص بفروشد. وقتی تعادل بازار برهم می‌خورد؛ کالای فروشندگان به سرعت با قیمتهای قبلی به فروش می‌رود یا فروشندگان از فروش با قیمتهای قبلی اجتناب میکنند و دیجیکالا به عنوان پلتفرم قانونا مجاز نیست و نمی‌تواند فروشنده‌ای را وادار به فروش کالای خود کند. در این مواقع دیجیکالا می‌تواند سقف قیمتی تعیین کند و به فروشندگان اجازه ندهد کالایی را بیش از اندازه مشخصی گران کنند. اما فروشنده مختار است که در این محدوده قیمتی کالای خود را بفروشد یا نفروشد. پافشاری بر یک سقف قیمتی معمولا باعث میشود فروشنده از فروش کالاهایش اجتناب کند و در نتیجه کالا ناموجود میشود. در این مواقع ممکن است اینطور به نظر برسد که پلتفرم کالاها را ناموجود کرده است تا بعدا گرانتر بفروشد! در حالی که اینطور نیست و چون سقف قیمت ایجاد شده است فروشندگان از فروش کالای خود با قیمت قبلی اجتناب میکنند.
۲. حذف سقف قیمت و مشکل گران‌فروشی
برای موجود نگه داشتن کالاها میتوان سقف قیمتی تعیین نکرد و به فروشنده‌ها اجازه داد تا کالای خود را با قیمت دلخواه عرضه کنند. برداشتن این سقف به فروشنده‌ها اجازه می‌دهد به جبران ضرر و زیانی که در پی افزایش قیمتهای مواد خام، دلار و کاهش ارزش پول ملی دیدند؛ کالاها را با قیمت دلخواه بفروشند و بازار هم معمولا خریدار است اما باز ممکن است اتهام گران‌فروشی متوجه پلتفرم مارکت پلیس شود.
دیجیکالا درباره کمتر از ۳۰ درصد محصولات و آن‌هایی که به طور مستقیم در مدل خرده‌فروشی فروشنده است، اختیار کامل در قیمتگذاری درست و منصفانه دارد. بعضی از کاربران این نکته مهم را نمی دانند و تصور میکنند تمام بیش از ۶ میلیون محصولی که روی این پلتفرم وجود دارد به طور مستقیم توسط خود دیجیکالا قیمتگذاری میشود.
این دو چالش نه برای دیجیکالا که برای همه پلتفرم‌های دوسویه و فروشگاههای مارکت پلیس در زمان برهم خوردن تعادل بازار و موج گرانی‌ها مطرح است و همیشه یک حرکت میان احتکار و گران‌فروشی در باورهای خریدار ممکن است وجود داشته باشد.
بایدها و نبایدهای قیمتگذاری در دیجیکالا
با همه چیزهای گفته شده در بالا که چالش‌های جدیدی در بازار خرده‌فروشی ایران هستند و ایجاد تعادل در قیمتگذاری و عرضه و تقاضا را بسیار سخت میکنند، ولی تلاش کرده‌ایم حتی در همین شرایط، راه‌حل‌هایی را بیابیم و ابزارهایی را توسعه دهیم تا بتوانیم بهترین کالاها را با بهترین و منصفانه‌ترین قیمت به مشتریان خود ارائه دهیم.
استراتژی‌ها و بایدها و نبایدهایی در قیمتگذاری کالاها برای فروشنده‌ها مشخص شده و نظارت دائمی روی عملکرد آنها وجود دارد؛
- فروشنده‌ها در هنگام تعیین قیمت یک کالا باید هم بازار آفلاین و هم بازار آنلاین را بررسی کرده تا به یک قیمتگذاری درست برسند.
- فروشنده‌ها حق ندارند قیمتی بالاتر از سایت فروشگاهی یا فروشگاه فیزیکی خود در دیجیکالا درج کنند.
- کالاهایی که دارای نرخ مصوب و قیمت چاپ شده هستند؛ باید با همان قیمت و یا کمتر از نرخ مصوب به فروش برسند.
- دیجیکالا با فروشندگانی که با ارایه تخفیفهای کاذب سعی در فریب مشتری را دارند؛ برخورد کرده و مجازات‌هایی از گرفتن دسترسی به قیمت کالا یا گروه‌های کالایی برای یک ماه تا تعلیق مجوز فروشندگی و برند آن در مارکت‌پلیس دیجیکالا اعمال می‌کند.
- ابزارهای جعبه خرید (Buy Box) و پایش قیمتها توسط کاربران، به طور دائمی در حال کنترل قیمت فروشنده‌ها و یافتن بهای منصفانه است.
- هر فروشنده یک تاریخچه قیمتگذاری در داده‌های دیجیکالا دارد و نمی‌تواند به یک‌باره قیمت کالایی را چند برابر افزایش دهد و باید بر اساس قیمت مرجع اعلام شده در پنل فروشندگی خود، قیمتهای جدید کالاها را براساس ضوابط تعیین شده، استخراج و اعلام کند.
جعبه خرید؛ مکانیزم طبیعی رسیدن به قیمتهای منصفانه و رقابتی
دیجیکالا چه سازوکاری برای ارائه‌ی مناسب‌ترین قیمتها دارد؟ جعبه خرید (دکمه پیش‌فرض افزودن به سبد خرید) محلی است که در آن منصفانه‌ترین قیمت پیشنهادی از بین فروشندگان مختلف کالا به مشتریان نمایش داده میشود. همیشه جعبه خرید بهترین گزینه برای خرید را به مشتریان پیشنهاد می‌دهد و شامل منصفانه‌ترین قیمت خرید از بین فروشندگانی است که کالا را عرضه میکنند. کیفیت کالا، عملکرد فروشنده، اصالت کالا، خدمات پس از فروش و موجود بودن کالا در انبار دیجیکالا هم در اختصاص یافتن این جایگاه به فروشنده نقش دارد.
به نوعی میتوان گفت جعبه خرید، بهترین قیمت پیشنهادی برای یک محصول است. دیجیکالا با راه‌اندازی مدل مارکت‌پلیس، به دنبال رقابتی کردن بازار برای فروشنده‌ها بود و جعبه خرید مکانی است که فروشنده‌ها بر سر تصاحب آن با هم رقابت شدید و سخت‌گیرانه‌ای دارند و ناچار می‌شوند، قیمتهای پایینتر و ارزان‌تری نسبت به بازار پیشنهاد بدهند.
به این ترتیب، غالب اوقات برای هر کالا، قیمت پیشنهادی در جعبه خرید، پایین‌ترین قیمت کف بازار یا در میان فروشنده‌های آنلاین است؛ چرا که اگر اینطور نباشد، فروشنده موفق به فروش کالای خود نشده و خریدار می‌تواند به فروشنده‌ها یا فروشگاههای دیگر مراجعه کند و با قیمت ارزان‌تر، کالایش را سفارش بدهد.
بر اساس گزارش سال ۹۹ دیجیکالا تا پایان این سال، بیش از ۵۳۰ هزار پیشنهاد برای قیمت مناسبتر توسط کاربران گزارش شده است و که ۲۰ درصد دارای اطلاعات کامل و قابل بررسی بودند و ۱۲.۵ درصد گزارش‌ها منجر به ویرایش قیمت شد.
این نمودار در بازه یک ماهه همه تغییرات قیمت یک کالا را نشان می‌دهد و مهم‌تر از آن مشخص می‌سازد در میان فروشندگان مختلف یک محصول یکسان، هر فروشنده چه زمانی کالا را با چه قیمتی به فروش رسانده است. در این نمودار به سادگی میتوان زمانی که کالایی تخفیف داشته را مشاهده کرد و حتی در مواردی زمان تخفیف بعدی را تا حدودی حدس زد.
شما می‌توانید نمودار قیمت کالا را در کنار هر کالایی که در دیجیکالا به فروش می‌رسد، ببینید. اعداد مشخص شده در نمودار قیمت کالا، نشان‌دهنده کمترین قیمتی است که یکی از فروشندگان در طول هر روز آن کالا را با آن قیمت فروخته است. خطوط آبی رنگ نمودار قیمت نشان‌دهنده قیمت عرضه کالا بعد از تخفیف و خط چین‌های خاکستری رنگ قیمت قبل از تخفیف را نشان می‌دهد.
درباره‌ی بعضی از کالاها که ممکن است در روزهایی فروش نداشته باشند یا در آن تاریخ ناموجود باشند، قیمتی برای نمایش در نمودار قیمت وجود ندارد و جای آن خالی باقی می‌ماند. این ویژگی در همه ۶ میلیون تنوع کالایی در فروشگاه اینترنتی دیجیکالا وجود دارد و کاربران می‌توانند اطلاعات تغییرات قیمت کالای مورد نظر خود را به دست آورند.
لازم به ذکر است که بعضی کالاها دارای رنگ‌بندی یا سایزهای متفاوت هستند و ممکن است قیمت هر سایز و رنگ متفاوت باشد، در این حالت نمودار قیمت هر رنگ یا سایز متفاوت، به شکل مجزا نمایش داده میشود و برای مشاهده نمودار قیمت هر سایز یا رنگ متفاوت باید روی گزینه‌های قسمت پایین نمودار قیمت، گزینه دلخواه را انتخاب کنید.
با نشان دادن نمودار قیمت کالاها و تاریخچه تغییرات قیمتی برای هر کالا تلاش داریم تا شفافیت را در فرآیند قیمتگذاری حفظ کنیم و به اشتراک‌گذاری فرایند تغییر قیمتها به صورت روزانه است که در شرایط کنونی اقتصاد کشور ما، می‌تواند تضمین‌کننده خرید آگاهانه باشد.
نمودار تغییر قیمت کالاهای دیجیکالا چه اطلاعاتی به ما می‌دهد؟
جلوی فروشندگان سودجو وکلاهبردار از نوع جنس قیمت و…وگران فروش رو بگیرین، وقتی با قیمت قبل خریداری شده،به قیمت سابق هم باید فروخته بشه،کالای قیمت جدید رو با درصد سود جدید هم فروخته میشود،چه قیمت بالاتروچه قیمت پایین تر،چه گرانتر،چه ارزان تر بشه.
سلام و وقت بخیر. از بازخورد شما سپاسگزاریم. تمام تلاش ما این است که با کمک تیم نظارت بر قیمتگذاری جلوی تخلف و تخطی فروشندگانی که قیمت واقعی کالاها و محصولات خود را اعلام می کنند بگیریم. لطف شماست که همراه ما هستید.
سلام. وقت بخیر…
با تشکر از سیستم فروش و مارکتینگ بسیار خوبی که فعال کردید، مطمئنا نقاط ضعفی هم وجود داره که با توسعه فعالیت، این نقاط ضعف بیشتر به چشم میخوره …
از نقاط قوت شما، تنوع بسیار زیاد در کالاها و مجموعه های مختلفه… اما یکی از مواردی که خیلی به نظر بنده به چشم میخوره، بحث قیمتهاست … که در بسیاری موارد نه تنها برتری نسبت به سایر فروشگاههای مجازی و بازاری نداره، بلکه گرانتر هم هست … حتی علیرغم تخفیف هایی که گذاشتید، (حتی در همین دوره محدود تا ۹ آذر) براحتی میتوان قیمتهای مناسبتر در سایر فروشگاهها پیدا کرد… به عنوان مثال در بسیاری از کالاها در زمینه مواد غذایی و سوپر مارکتی، در فروشگاههای زنجیره ای مانند جانبو، رفاه و یا حتی فروشنده های جزء در سطح شهر که اقدام به فروش با تخفیف میکنند، براحتی میتوان تخفیفهای بیشتر و قیمتهای مناسبتر خرید نمود… در سایر اقلام هم همینطور ، ابزارآلات با قیمتهایی پایینتر در مورد یک کالا (تاکید میکنم یک کالا با مشخصات کاملا مشابه) در خیابان سپه و حسن آباد و برخی مناطق دیگه یافت میشه…
در بسیاری از کالاهای دیگه هم این تفاوت قیمت وجود داره … کالاهای دیجیتال و الکترونیکی مانند موبایل و خیلی موارد دیگه …
به هرحال علیرغم امکانات مفیدی که دیجی کالا داره و قابل تشکر و قدردانی هست، امیدوارم به این نکته مهم بیشتر رسیدگی بشه، بررسی و مقایسه قیمتها ….. چرا فروشگاههای زنجیره ای سطح شهر، باید تخفیفهای بسیار بیشتری داشته باشن ، نسبت به شما که از نظر تنوع کالایی چند ده برابر آنها هستید؟؟؟
مطمئنا با سطح فعالیت بالایی که دیجی کالا داره، زیرنظر گرفتن قیمتها و برخورد با فروشنده های گران فروش ، بسیار بسیار میتونه میزان فروش و رضایت مشتری ها افزایش بده …
البته نقاط ضعف دیگه ای مانند کالاهای معیوب یا خلاف درخواست یا موارد دیگه ای که باعث نارضایتی به حق مشتری هست، نیز،، اگه مورد رسیدگی و نظارت بیشتری باشه، بسیار بسیار عالی خواهد بود …
با آرزوی موفقیت برای این مجموعه خوب و محترم….
چرا قسمت نمودار قیمت و اطلاعاتش رو محدود میکنید؟ چه مشکلی قراره پیش بیاد اگر نمودار قیمت چندین سال رو بشه دید؟ چه دلیلی داره سابقه قیمت کالایی که ۹۰ روز هستش موجود نیست نشان داده نمیشود؟
سلام وقت بخیر. از بازخورد شما سپاسگزاریم. در تلاش هستیم تا به خواسته شما عمل کنیم و بازه زمانی نمودار قیمت را افزایش دهیم. این اقدام نیازمند تصمیم گیری های فنی و طی کردن مراحل اجرایی و البته صبر و شکیبایی شماست.
واقعا حیف اعتمادی که به دیجی کالا داشتیم، هیچ نظارتی روی ارسال کالا وجود نداره و فروشنده ها هر‌کالای بی کیفیت و بنجول رو به خریدار می ندازن، اگه مثل سال ها قبل دیجی کالا خودش اقدام به خرید می کرد شاید کمتر سر خریدار کلاه می رفت، واقعا متأسفم که دیجی کالا بخاطر افزایش سود خودش، همچین سیستم خوبی رو از کیفیت انداخت، من خودم شخصا دیگه هبچوقت اقدام به خرید از دیجی کالا نخواهم کرد، و به همه اطرافیانم صراحتا اعلام کردم که به هیچ‌وجه خرید نکنن چون هیچ نظارتی روی کالاهای ارسالی نیست و چندین خریدی که من داشتم مبالغ هنگفتی ضرر کردم، حلال نباشه نه برای فروشنده، نه سودش برای دیجی کالا
سلام وقت بخیر. از اینکه نتوانستیم تجربه خوبی از خرید از دیجیکالا برایتان رقم بزنیم متأسفیم. اما لازم به ذکر است که تیم نظارت بر قیمتگذاری همواره در حال رصد قیمتهای فروشندگان و جلوگیری از فعالیت متخلفان هستند. همچنین در دیجیکالا نشان های مخصوصی شامل «غیر اصل»، «متفرقه» و موارد مشابه قرار داده شده است تا کاربران به هنگام خرید با هوشمندی بیشتری سفارش دهند.
چرا باید کالاهای غیر اصل در سایت وجود داشته باشد که دیجی کالا بخواهد زیر آنها کلمه ی غیر اصل را ثبت کند. بجای آن برخورد با فروشنده متخلف که بعضا قیمت را به اندازه کالای اصل ثبت میکنند، راه بهتریست. اینکه صراحتا کالای تقلبی را تایید و با قیمت اصل ثبت کنید باعث کاهش اعتماد، نا امنی در خرید و شک به دیگر کالاهای موجود، در ذهن مشتریان ایجاد می شود.
لازم به ذکر است در برخی موارد مشتریان به این موضوع طور دیگری توجه میکنند و این موضوع به آنها اینطور القا می شود که چون کالاهای غیر اصل نشاندار شده اند پس کالاهایی که نشاندار نیستندحتما اصل بوده، حال انکه تمامی کالاهای غیراصل توسط دیجیکالا رصد نشده و باعث می شود که گاهی خریداران متضرر شوند.
الان یه فروشگاهی داره یه محصولی رو ۲۰درصد گرونتر از قیمت واقعی میده رو چطور میشه ریپوورت کرد؟؟؟
چرا نمودار قیمت سه ماهه ندارید تا به بهانه افزایش نرخ دلار سر مردمو کلاه نذارن؟؟؟؟
سلام وقت بخیر. برای گزارش مواردی که احتمال تخلف در آنها مشاهده میکنید لطفاً از بخش «آیا قیمت مناسبتری سراغ دارید؟» در زیر جعبه خرید هر محصول اقدام کنید. در مورد نمودار قیمت نیز تلاش ما این است که به زودی بازه آن را افزایش دهیم. موفق باشید.
سلام ببخشید چرا دیگه open box نمیزارید؟
لطفا بزارید…
با سلام
اگه دیجی سعی کنه فروشنده‌هایی که محصولشون رو تو تخفیف شگفت انگیز یا فروش ویژه میذارن یه تضمینی بگیره که اجناسی که تو تخفیف میذارن به تعدادی که خرید شکل گرفته و بدلیل معیوب بودن مرجوع شده دوباره با همون قیمت تخفیفی قبل برای اون خریداران تامین بشه و یا خود دیجیکالا یه تعداد مشخصی رو به طور امانی بگیره و با بررسی خودش از لحاظ سلامت کالا به خریداران عرضه کنه خیلی خوب میشه ، اینطوری جلوی سواستفاده‌ی فروشنده‌ها از سایت دیجیکالا بخاطر تخفیفهای الکی(ینی اجناسی که در لحظه گرون میشه و نمیخوان با اون قیمتی که تو تخفیف گذاشتن بفروشن جنس معیوب میفرستن که نهایتا توسط مشتری مرجوع میشه و دیگه مشتری با اون قیمت نمیتونه خرید کنه بخاطر اتمام تایم تخفیف) و سردرگمی خریداران گرفته میشه. در ضمن دیجی باید یه محدودیت برای فروشندگانی که ۲بار پشت سر هم کالای معیوب میفرستن ایجاد کنه تا وقت مردم رو نگیرن ، اینطوری اعتماد مشتری به سایت بیشتر میشه
سلام چرا با افزایش نرخ ارز تمامی قیمت های دزدگیر خودرو و اجناس مشابه رشد سه برابری داشتند و حال با وجود کاهش ۳۰ درصدی نرخ ارز اجناس ارزان نشده اند؟؟
سلام بنده اعتبار دیجی پی داشتم که هنگام خرید متوجه شدم درگاه غیر فعال شده حدودا دو هفته این فرایند طول کشید و درست دیشب فعال شد البته بدون اطلاع رسانی و با پیگیری داخل سایت متوجه شد و یک شب تا جشنواره مثلا تخفیفی ۹/۹/۹۹ قیمت بعضی از کالا ها رو بررسی کردم و قیمت گوشی A51 حدودا ۸/۲۰۰/۰۰۰ بود که گفتم صبر کنم در تخفیفات خرید کنم وقتی امشب دقیقا در زمان ساعت دوازده که مصادف با شروع تخفیف بود وارد شدم با کمال تعجب دیدم همون کالا حدودا ۶۰۰/۰۰۰ تومن و چندتا کالای دیگه با افزایش قیمت مواجه شدم که الکی تخفیف خورده و قیمت نزدیک به همون قیمتهای روز گذشته بود واین به نظر من توهین به شعور مردم هست که کالا رویک روز قبلش بالا میبرند و بعد همان شب مثلا تخفیف میزنند
با سلام و خسته نباشید
بنده از دیجی کالا خیلی خرید میکنم ولی متاسفانه جدیدا اختلاف قیمت کالاهای موجود در دیجی کالا خیلی با بازار فاصله گرفته و بیشتر می باشد
به عنوان مثال فروشنده ای در دیجی کالا بنام شادی لند محصولات صوتی و تصویری را حداقل ۵۰۰.۰۰۰ تومان بیشتر از قیمت بازار میفروشد
اگر واقعا نظر ما مشتریان مهم هست حتما پیگیری کنید لطفا
ما دوست داریم همه چیز رو از دیجی کالا بخریم ولی با این اختلاف قیمت نسبت به بازار و بقیه سایتهای فروش کالا،مجبور میشیم خارج از دیجی کالا خرید کنیم
ممنووون که پیگیری میکنید
توصیه می کنم به شیوه درج “تخفیف” در کالا ها هم توجه کنید. بعید می دونم متوجه این نکته نشده باشید که بسیاری از تخفیفات فیک هستن. فروشنده نرخ رو در سایت ۲ برابر می کنه و بعد ۴۵ درصد تخفیف اعمال می کنه … اینکار رو می تونید کشف کنید و با جریمه کردن عرضه کننده های اینچنین جلوش رو بگیرید. دمتون گرم بابت آنچه که تاکنون به هموطنانتون ارایه دادید.
سلام وقت بخیر. ممنون از بازخورد شما. ما با استفاده از ابزارهای نظارتی، تمام تلاش خود را برای جلوگیری از ورود فروشندگان متخلف به پلتفرم مارکت‌پلیس به کار می‌گیریم. برای مثال در جشنواره ۹۹۹۹ دیجیکالا از ۱۰۰ هزار فروشنده مارکت‌پلیس، تنها ۱۴هزار فروشنده توانستند با ارائه کالاهای تخفیف‌دار وارد این کمپین شوند. یعنی ۹۸۶ هزار نوع کالا از مجموع ۳ میلیون تنوع کالا. که از این کالاها ۱۶۰ هزار تا رو به دلایلی مثل تخفیف کاذب یا افزایش نامتعارف قیمت از جشنواره خارج کردیم.
خیلی عالیه من واقعا خوشم اومده هم با کیفیت و جنس عالی داره هم قیمتش واقعا مناسب دست همگیتون درد نکنه واقعا ممنونم پیشنهاد میکنم شما هم بخرید
عالیه امیدوارم در این راه موفق باشید