داستان یک لبخند در دیجیکالا
باور اصلی دیجیکالا، ایجاد «تجربه خوشایند خرید و فروش» برای همه مخاطبان این پلتفرم آنلاین از جمله کاربران، مشتریان و فروشندگان دیجیکالا است. این باوری است که دیجیکالا همواره به آن معتقد بوده و برای رسیدن به این هدف تلاش کرده است. ایجاد تجربه خوشایند خرید و ثبت لبخندی روی چهره همه مخاطبان دیجیکالا، مسئولیتی است که تک‌تک همکاران دیجیکالا روی دوش خود احساس میکنند.
دیجیکالا در طول این سال‌ها با ارائه خدمات مختلف در حوزه تجارت الکترونیک تلاش کرده است با مخاطبان مختلف خود در سطح جامعه همراه شود. نحوه توسعه‌ی محصولات، سرویس‌های مختلف دیجیکالا در حوزه پردازش کالا، لجستیک، تولید محتوا و تکنولوژی‌های مبتنی بر تجارت الکترونیک مسئولیت‌هایی است که دیجیکالا در قبال جامعه‌ی مخاطبان خود و هم راستا با شرایط بازار و نیازها احساس می‌کند. در این روزها که بیش از هر زمان دیگری ایجاد تجربه خوشایند خرید را وظیفه و مسئولیت اجتماعی خود در جامعه می‌دانیم، اینجاییم تا سفارش شما را در هر کجای ایران که بخواهید در کمترین زمان ممکن به دست شما برسانیم، تجربه‌ای خوشایند از خرید برای شما رقم بزنیم تا لبخندی بر چهره‌تان ثبت شود.
ما در دیجیکالا همواره در تلاشیم تا دسترسی به خدمات خرید آنلاین به صورت برابر برای همه مردم ایران از شهرهای بزرگ تا دورترین روستاهای کشور برقرار باشد. با همین هدف رساندن سفارش‌ها به هر تعداد و با هر مبلغی به هر کجای ایران را مهم‌ترین وظیفه این برند می‌دانیم. این سفارش ممکن است رساندن یک دسته بازی آنلاین به پسابندر، در فاصله دو هزار کیلومتری از مرکز پردازش دیجیکالا در تهران یا ارسال یک ساز منحصر به فرد از دست سازنده‌ای اطراف تهران به خریداری از استان فارس باشد.
با همین هدف بعد از این تغییراتی در هویت بصری دیجیکالا خواهید دید و پیام دیجیکالا برای همه مخاطبان خود همراه طرح لبخندی به نشانه تلاش برای ثبت تجربه‌ای خوشایند از خرید خواهد بود.
شخصا معتقد هستم باید سیاست های دیجی کالا در خصوص تامین کننده ها و نحوه ارسال سفارشات تغییر نماید و تامین کنندگانی که امتیاز پایین دریافت میکنند و یا تاخیر و اشتباه در تحویل کالا دارند از سیستم حذف گردند چرا که از یک طرف سبب بی اعتمادی خریداران به دیجی کالا می شوند و از طرف دیگر باعث اتلاف زمان آنها. مشکلی که متاسفانه در چند خرید آخر برای خود من پیش آمده است.
در نهایت خرید از دیجی کالا را به سبب تنوع بالای کالاها و خدمات خوب فروش و پس از فروش حتما توصیه میکنم.
همیشه عالی
سلام بنده به جرات میتوانم بگم از اولین خریداران دیجی کالا هستم و حداقل در این چند سالی که از عمر دیجی میگذره شاید بالغ بر دویست میلیون تومان خرید داشتم ولی متاسفانه از وقتیکه فروشندگان متفرقه اضافه شدن وضعیت کالاهای دریافتی افت بسیار شدیدی داشته و مطلب دیگه هم در دیجی پی برای خرید اقساطی کاربرانی که خریدهای بالای در این چند سال داشته اند بایستی حداقل یکسری امتیازاتی رو قائل بشید که این هم متاسفانه لحاظ نمیشه
دیجی عزیز از بودنت در کنار زندگی روزمره بسیار لذت بردیم بدون عیب و کاستی نبودی ولی سعی کردی بهترین باشی شاید با دو سه قدم دیگه حرف اول بزنی بسته بندی بیشتر وقت ها پاره میرسه خیلی خوبه همه نظرات در کالا منتشر می کنی خرید بی نهایت برامون آسون کرده حتما برای مشتریان وفادارت طرح بهتر بزار و نظرات بر قیمت ها یادت نره گاهی قیمت کالاهای دیجی بیشتر از بیرون میشه
سلام و درود
از اینکه خرید اینترنتی را راه اندازی کردین و میشه بهتون اعتماد کرد ممنونیم… اوایل از همه نظر عالی بودین.متاسفانه الان خیلی نیاز به تغییر یا بهتر بگم برگشت به گذشته دیجی کالا دارین.
قبلا :
تنوع اجناس زیاد بود.
توضیحات کامل و دقیق تری برای همه جنس ها بود که انتخاب خیلی راحت تر بود.
عکسها دقیق و بیشتر بود که کاملا رنگ و مدل مشخص بود و حتی سایز را که یه سری را با گذاشتن دست کنارش مشخص میکردین.
عکسهاتون حرفه ای بود.
قیمتها خیلی بهتر و مناسب بود که ارزش خرید داشت.
بسته بندی هم قبلا با توجه به تناسب اجناس بود.خوراکی ها جدا و شوینده جدا .اما الان اینطور نیست.پرداخت درب منزل هم بود.
اینها مزایای دیحی کلا بود که لبخند به لب ما میاورد .
اما الان اینطور نیست. به خاطر اعتماد و رضایت ازتون خواهش میکنیم که همون ویژگی های مثبت را حفظ کنید.مثل فبل مشتری مدار باشید.
ممنونم که براتون نظرات مهمه.
You are indeed the best
من حدود ۲۰ ساله که از اینترنت خرید میکنم از سایت های زیادی خرید کردم و مشکلاتی هم تو این مدت داشتم ولی اینو با اطمینان میتونم بگم هیچ سایتی به اندازه دیجیکالا برای مشتریانش احترام و شخصیت قائل نیست اگه قیمت کالایی در سایتی ارزونتر از دیجی کالا باشه من هیچوقت بخاطر قیمت اون سایت را انتخاب نمیکم این تجربه را بعد از هزاران خرید از سایتها های مختلف طی ۲۰ سال بدست آوردم. خواستم با این حرفها خدمتی به خریداران بسیار محترم انجام داده باشم. با تشکر
۲۰ سال پیش تو ایران اینترنت بود؟!
حالا اگه گیریم بود، فروشگاه آنلاین اون موقع وجود داشت؟!????
عزیزم بیست سال پیش چیزی به اسم خرید اینترنتی تو ایران نیومده بود
باسلام خدمت همکاران دیجی کالا و خداقوت. یه کم زمان ارسال محصولات طولانی.ب عنوان مثل نوشته ارسال از ۳روز آینده ولی۷ الی ۸ روز بعد میزنه زمان ارسال.گذشته ارسال محصولات سالم ب دست میرسید.ولی جدیدا معیوب ک باتوجه ب بسته بندی محکم و ضربه گیر مشخص ازقبل شکسته گذاشته اند.برا مشتریانی ک بیشتر خریدمیکنندامتیازات ویژه بذارید.فاکتور محصولات و همراه محصول تحویل بدید.اون محصولی ک تخفیف میخوره،مشخص کنید تا کی تخفیف دار ک خریدار بدونه.
وقتی میزنه ارسال از سه روز آینده یعنی موجود در انبار نیست.فاکتورم جدیدا نمیزارن????
ضمن تقدیر و تشکر از زحمات عوامل دیجیکالا بابت خرید آسان یه انتقادی که وجود داره اینه که هر کالایی رو توی سایت برای فروش قرار ندید ، فروش کالاهای بعضا بی کیفیت لطمه‌ی بزرگی به اعتبار سایت میزنه و اعتماد خریداران رو کم می‌کنه.بهترین تبلیغات بالا بردن کیفیت محصولات هست پس هر کالای بی کیفیتی رو برای فروش نگذارید.یه نقد دیگه اینکه با توجه به اوضاع کنونی کشور سقف ارسال رایگان رو اگه میشه یا بردارید یا بیشترش نکنید.
ممنون دیجی
دیجی کالا بنظرم در شش ماه اخیر بسیار بهتر و مشتری مدارتر از قبل شده. ارسال سفارش ها رو بسیار سریعتر انجام میده و روند بازگشت کالا هم بسی جای قدردانی داره…
سلام و خسته نباشید خدمت تک تک اعضای خانواده بزرگ و زحمت کش دی جی کالا، و تشکر فراوان بابت تمام زحماتی که برای نشاندن این لبخند بر لبان هموطنانتون میکشید.
با سلام خیلی هم عالی کاشکی میشد یه فروشگاه حضوری هم راه اندازی کنید چون خیلیا همون لحظه به یه کالا نیاز دارن و نمیتونن منتظر بمونن و خیلیا مثل خودم وقتی میرم فروشگاه یه چیز کوچیک بخرم با دیدن بقیه کالا ها شروع میکنم به خرید بیشتر وقتی کل فروشگاه رو دور زدم یهو میبینم یه عالمه خرید تو سبدم هست اینجوری میزنید رو دست بقیه فروشگاه ها خیلی فکر خوبیه مخصوصا اگر شبانه روزی باشه
بهترین فروشگاه اینترنتی ایران شمایید ولی عکس جعبه هارو هم عوض کنید خیلی قدیمی شده ❤
خیلیبییییییبی خوبه