کد تحویل؛ راهی ایمن برای دریافت سفارش‌ها در دوران کرونا
در دوران کرونا سفارش خود را به جای امضا با استفاده از کد تحویل، دریافت کنید. دیجی‌کالا در راستای تحقق بخشیدن به یکی از رسالت‌ها و ارزش‌های مهم خود، یعنی مشتری محوری، امکان دیگری را در دوران شیوع ویروس کرونا فراهم کرده است.
برای اطمینان مشتریان از دریافت بهداشتی، امن و دقیق سفارش‌ها دیجی‌کالا اقدام به اجرای قابلیتی کرده است که در روزهای همه‌گیری ویروس کرونا، همسو با پروتکل‌های بهداشتی است؛ ارسال یک کد تحویل در پیامک اطلاع رسانی و لزوم ارائه آن به مأمور ارسال برای تطابق با سفارش ثبت شده.
پیش از این، دریافت سفارش‌ها از سوی مشتریان با امضای رسید و یا نشان دادن کارت ملی کاربر ممکن بود. چنین روشی در زمان همه‌گیری ویروس کرونا عاملی است برای افزایش احتمال ابتلا به این بیماری. دیجی‌کالا در تلاش برای اشاعه فرهنگ خریدوفروش آنلاین، صرفه‌جویی در زمان و استفاده از فناوری در فرایندهای پر تکرار در سبک زندگی آنلاینِ همراهان خود، از کد تحویل استفاده میکند. استفاده از این کد، امری ضروری در فرایند تحویل کالا (بین سفارش دهنده و مأمور ارسال) است.
منظور از تأیید تحویل (Proof of Delivery) در دنیای تجارت الکترونیک چیست؟
این قابلیت که POD خوانده می‌شود، پیشینه‌ای طولانی در سامانه‌های پستی پیشرو دارد و قدمت آن به سال ۱۹۱۷ می‌رسد. با لزوم تبادل اسناد حقوقی و مالی بین فرستنده و گیرنده یک محصول، قابلیت تأیید تحویل هم از اهمیت ویژه‌ای برخوردار شد. کاربرد این قابلیت در دنیای تجارت الکترونیک به دلیل تبادل میلیون‌ها سند الکترونیک برای رهگیری اطلاعات تحویل مرسوله انکار ناپذیر است و پیش‌بینی می‌شود اندکی پس از گسترش آن، کاربران جنبه‌های گوناگون مزیت‌هایش را بهتر لمس کنند. گفتنی‌ست دیگر پلتفرم‌های آنلاین تجارت الکترونیک مانند آمازون هم از این قابلیت استفاده می‌کنند.
فرایند اجرای چنین قابلیتی در دیجی‌کالا بسیار ساده است؛ پس از سفارش محصول، یک کد از طرف دیجی‌کالا برای کاربر ارسال می‌شود. مشتری کد را نزد خود نگه می‌دارد تا در زمان تحویل کالا آن را به مأمور ارسال نشان دهد. مأمور ارسال به جای آنکه از کاربر بخواهد تا رسیدی را امضا کند یا کارت ملی ارائه کند، فقط کد تحویل را بررسی میکند و در صورت صحت کد، کالا را تحویل می‌دهد. با وجود چنین امکانی، تماس مخاطب و مأمور ارسال با مدارک شناسایی، رسید و غیره به حداقل می‌رسد. همچنین کالا حتما به شخص سفارش‌دهنده یا فردی که از طرف سفارش دهنده اصلی به‌عنوان دریافت‌کننده معرفی شده باشد تحویل داده می‌شود. هدف از این اقدام، از طرفی رعایت حداکثری پروتکل‌های بهداشتی و از سویی دیگر، تحویل ایمن و بی‌خطای کالا به سفارش‌دهنده اصلی است.
می‌توانید دیدگاه خود درباره‌ی این قابلیت و همچنین تجربه خود در خرید از دیجی‌کالا با کد تحویل را برایمان بنویسید.
سلام یهترین حالت برای اینکه مرسوله ارسالی رو دریافت کنیم اینه ک وقتی مامور پست بسته رو میاره از طرف برنامه به ما اعلان بفرسته و ما اونو تایید کنید
اینم یکی دیگ از روش های تحویل میشه
با تشکر
اگر امکانش باشد تا به همراه کد تحویل شماره ای که بسته ما دارد هم فرستاده شود خیلی خوب است – اگر مامور تحویل مثلا ۲۰ بسته برای بازه زمانی ۹ تا ۱۲ دارد و تقریبا هر ساعت ۷ بسته را تحویل دهد وقتی شماره من ۱۷ باشد می فهمم که در آخر نوبت تحویل هستم و به جای منتظر بودن از ۹ تا ۱۲ فقط ساعت ۱۱ تا ۱۲ منتظر میمانم .این باعث می شود برای تحویل کمتر دچار استرس شوم و مامور تحویل هم راحت تر است و از وقتش استفاده مفید تری میکند .
سلام از سرویس تیپاکس استفاده کنید برای استان ها و شهرستانهای
با پست خیلی زمان بر دیر تحویل میدن
و اکثر مواقع سفارش اسیب دیده و زیر فشار زیاد مقوا پاره شده.
ممنون
سلام.چرا دیروز مامور تحویل سفارش تلفنی تماس گرفت و گفت کارت ملیتون باشه حتما برای تحویل سفارش! مگه نه اینکه کد تحویل کافیه ؟چرا مامورتون خلاف قواعد دیجی کالا عمل کرد امیدوارم پیگیری کنید .چون دروغ گفت و اطلاعات اضافی از من گرفت با اینکه کد تحویل داشتم و به تنهایی کافیه برای گرفتن سفارش. کد ملی شماره موبایل اطلاعات شخصیه امیدوارم دیجی کالا اقدامی برای تماس امن کنه تا شماره و اطلاعات مشتریانش در اختیار هر کسی نباشه.
سلام وقت بخیر. از بازخورد شما سپاسگزاریم. ما در حاال آموزش و اطلاع رسانی به تمام مأموران در مورد این موضوع هستیم و امیدواریم به زودی همه کاربران و مأموران ارسال نسبت به الزامی بودن ارائه و دریافت این کد آگاه شوند.
وقت بخیر
اقدام بسیار مناسبیه هم از لحاظ جلوگیری از شیوع بیشتر بیماری کرونا و هم صرفه جویی در زمان دریافت مرسوله. همچنین تشکر از اطلاع رسانی پیش از ارسال کالاها.
سلام .اما برای ما هیچ وقت نه کد تحویل خواستن نه کارت شناسایی و نه کدملی فقط یکبار یکی ازمامور ها کد ملی خواست.بعد از اون هم که کلا یه مامور جدید اومد و اون هیچ وقت نخواست کدملی یا… همین چرا دیجی کالا فقط برای تهران همچین امکاناتی گذاشته واقعا قابل قبول نیست لطفا برای شهرستان ها هم اینکا رو بکنید
ازدیدمن این کاربسیارخوبیست که یک پیشفرض دارد وآن اینستکه آنچه در کشورهای پیشروی دنیاانجام میگیرد،ماهم انجام دهیم وآن تعلیم لازم برای استفاده از تکنیک های جدیدبه کارمندخودتان است. من خودم موردداشتم که علی الرغم دادن کد غلط(چون دریکروزمنتظردوبسته بودم وکدِبسته دوم رابجای کدِبسته اول داده بودم) ،مامورتحویل کالارابمن تحویل داد.بی دقتی واداشتن تعلیم لازم،نکتهِ تحویل کالای صحیح وتحویل صحیحِ کالاراازبین میبرد
سلام وقت بخیر. از توجه شما سپاسگزاریم و در تلاش هستیم تا این آموزش و اطلاع رسانی به شیوه کارآمدتری برای هر دو طرف، کاربر و مأمور تحویل کالا، انجام شود تا همه تجربه بهتری از خرید داشته باشند.
حداقل تایم سفارش رو هم درست کنید الان معلوم نمیشه سفارش چه موقع میرسه به دستمون، حداقل یه کاری کنید بدونیم صبح میرسه ظهر میرسه یا غروب..که خونه باشیم، مامور پستتون هر وقت عشقش میکشه میاره، شاید یکی خونه نباشه ینی چی واقعا ایراد بزرگیه
پس چرا من قبلا هر چی سفارش میدادم نه امضا میخواستن نه کارت ملی همینطوری تحویل میداد خخ؟!
با سلام
خواستم از مامور تحویل خرم‌آباد تشکر کنم که تمام قوانین را رعایت می کنه و بسته را به موقع تحویل میده.
از دیجی‌کالا درخواست دارم که از مامور تحویل خرم‌آباد تقدیر کنه.
ممنون
ایده خوبی هست ولی چند پیشنهاد دارم
۱- اینکه قبلا هرچی سفارش برای من میاوردن کارت ملی نمیخواستند مگر اینکه سفارش کالای گران قیمت بود ولی الان یک عدد ماست هم میارن برای تحویلش کد میخوان که بنظر من این سختگیری برای سفارشات سبک لازم نیست. چون وقتی آدرس ما در سفارش درسته و زنگ در رو میزنن و میپرسند منزل فلانی دیگه میشه مطمئن شد که سفارش جای درست ارسال شده.
۲- برای سفارشهای پرداخت در محل بنظرم این کد تحویل رو نخواهید. چون کسی که سفارش رو پرداخت میکنه مشخصا سفارش دهنده است و کسی سفارش فرد دیگه رو پرداخت نمیکنه
۳- از کدهای کوتاه تر ۴ یا حتی ۳ رقمی هم میشه استفاده کرد که برای افراد حفظ کردنشون راحت تر باشه. حتی اگر از نظر فنی امکانش باشه میتونید از حروف استفاده کنید مثلا شناسه تحویل DCM
بهترین روش همینه . اینجوری کسی غیر از من بسته رو تحویل نمیگیره ، مخصوصا وقتی میبینم مامور تحویل دیجی کالا گیر سه پیچ میده تا کد رو بهش بگم و تا نگم ولم نمیکنه تا مطمئن بشه من سفارش دادم . سروقت و بدون هیچ کمبودی ارسال شده برام . خوبه .