مراکز تحویل حضوری سفارش‌ها در تهران و شهرستان‌ها: راهنمای خرید آگاهانه و باهوش از دیجیکالا
دیجیکالا برای پاسخ به نیاز مشتریان، از سال گذشته تصمیم به راه‌اندازی مراکز تحویل حضوری سفارش‌ها گرفته است. در حال حاضر اگر به هر دلیلی تمایل دارید سفارش خود را به صورت حضوری تحویل بگیرید یا سفارشی را به صورت حضوری مرجوع کنید دیجیکالا مراکز مخصوصی برای ارائه این سرویس‌ها در تهران و چند شهرستان در نظر گرفته است.
اولین مرکز حضوری دیجیکالا در تابستان ۱۳۹۹ راه‌اندازی شد و اکنون تعداد این مراکز به پنج شعبه در تهران و پنج شعبه در شهرستان‌ها افزایش یافته است. اکنون در شهرهای مشهد، بندرعباس، ساری، نوشهر و بابل هم مراکز تحویل حضوری شروع به فعالیت کرده‌اند و به‌تدریج استان‌های بیشتری در سراسر کشور از امکان تحویل حضوری سفارش‌ها برخوردار می‌شوند.
در این مطلب شما را با این مراکز و مشخصات آن‌ها آشنا می‌کنیم. اما پیش از آن خوب است بدانیم چرا دیجیکالا اقدام به راه‌اندازی مراکز تحویل حضوری سفارش‌ها کرده است.
چرا مراکز تحویل حضوری سفارش‌های دیجیکالا راه اندازی شد؟
مهم‌ترین هدف راه‌اندازی این مراکز، پذیرش و ارائه خدمات به کاربرانی است که به دلایل مختلف تمایل به دریافت سفارش یا تحویل دادن کالای مرجوعی خود به صورت حضوری دارند. این موضوع زمانی از اهمیت بالاتری برخوردار می‌شود که گاهی کاربران برای دریافت سفارش خود با مشکل زمان‌بندی روبه‌رو می‌شوند.
برای مثال، زمان تحویل کالا برای آن‌ها مناسب نیست یا امکان انتظار چند ساعته در منزل یا محل کار برای دریافت کالای خود را ندارند. در این شرایط امکان دریافت حضوری کالا می‌تواند گزینه مناسبی برای کاربران دیجیکالا باشد. علاوه بر این‌ها کالاهایی مانند گوشی‌های موبایلی که تحت خدمات گارانتی دیجیکالا قرار دارند و شامل تعمیر تحت خدمات گارانتی هستند، می‌تواند در این مراکز به مشتریان تحویل داده شود.
دریافت حضوری سفارش‌ها چه تفاوت‌هایی با دریافت غیرحضوری دارد؟
امکان دریافت سفارش‌ها در مراکز تحویل حضوری دیجیکالا از نظر سرعت و قیمت با دریافت سفارش‌ها در آدرس‌های وارد شده توسط کاربر متفاوت است.
هزینه‌ی کمتر
هزینه‌ی ارسال سفارش‌هایی که به صورت حضوری تحویل می‌شوند برای خریدهای کمتر از سیصد هزار تومان همواره معادل ده هزار تومان است. این درحالی ست که هزینه ارسال سبدهای خرید زیر سیصد هزار تومان در سفارش‌هایی که به انتخاب کاربر به آدرس او ارسال می‌شوند با توجه به وزن و زمان ارسال محاسبه می‌شوند.
سرعت بیشتر
در این سرویس سفارش‌ها سریع‌تر تحویل داده می‌شوند. برای مثال اگر زمان ثبت سفارش در دیجیکالا تحویل درب منزل را ۲ روز دیگر تعیین شده باشد، شما می‌توانید با انتخاب یکی از مراکز تحویل حضوری، در صورتی که کالا در انبار موجود باشد سفارش خود را زودتر از ۲روز دریافت کنید.
ارتباط مستقیم با کارشناسان
از دیگر مزایای تأسیس فروشگاه‌های فیزیکی برای یک فروشگاه اینترنتی، تسهیل فرآیندها برای کاربرانی است که به نحوی در خرید یا مرجوع کردن سفارش خود دچار مشکل شده‌اند. در چنین فضایی کاربران امکان گفت‌وگوی مستقیم با همکاران دیجیکالا و پیگیری و بررسی مشکلات خود را دارند. در این مراکز تلاش شده است تا مجموعه‌ای از فعالیت‌ها و سرویس‌های لازم کاربران طراحی و پیاده سازی شود تا تجربه خوشایندی از خرید آنلاین برای کاربران ایجاد کند.
چطور سفارش‌های خود را حضوری تحویل بگیریم؟
برای دریافت سفارش به صورت حضوری باید زمانی که سفارش در دیجیکالا ثبت می‌شود گزینه «انتخاب آدرس دریافت حضوری» را کلیک کنید و از میان گزینه‌های موجود انتخاب کنید. برای دریافت سفارش خود در روز تعیین شده به این مرکز مراجعه و سفارش خود را تحویل بگیرید. ساعت مراجعه به مراکز تحویل حضوری از ساعت ۱۰ تا ۲۱ در تهران و از ساعت ۱۰ تا ۱۶ در شهرستان‌ها است.
خدمات مرجوعی در مراکز حضوری دیجیکالا
مراکز حضوری دیجیکالا در شهرستان‌ها همان مراکز توزیع دیجیکالا (Distribution Center (DC)) هستند. بنابراین امکان بازگرداندن سفارش ها هم در مراکز حضوری مستقر در شهرستان های ایران وجود دارد. به عبارت دقیق‌تر، این رویه زمان و شرایط مراجعه به مراکز حضوری برای تحویل سفارش‌ها در زمینه‌ی مرجوع کردن کالاها هم صدق می‌کند؛ اما تنها در مراکز شهرستان‌ها و سه مرکز در تهران (مراکز پلاتین ،نارمک و کاشانی). البته لازم است زمان تحویل و مرکز مرجوعی در پلتفرم دیجیکالا از سوی مشتری تعیین شود. در ادامه با آدرس و موقعیت این مراکز آشنا شوید.
فهرست مراکز تحویل حضوری سفارش‌های دیجیکالا
در تهران
- شهرک غرب، بلوار فرحزادی، نبش سیمای ایران، مرکز خرید پلاتین، طبقه اول، پلاک۱۰۷ (امکان تحویل و مرجوعی سفارش)
- فلکه دوم صادقیه، بلوار آیت‌الله کاشانی بعد از خیابان شهید نجف‌زاده فروتن، جنب داروخانه‌ی دکتر اصفهانی، پلاک۱۵ (امکان تحویل و مرجوعی سفارش)
- بزرگراه رسالت شرق به غرب بعد از خیابان حیدرخانی، روبه‌روی خیابان رودباری (مهر) پلاک۵۴۹ (امکان تحویل و مرجوعی سفارش)
- شهرک غرب بلوار شهید پاک‌نژاد نرسیده به بلوار دریا، بن‌بست اردیبهشت پلاک۲۵ (امکان تحویل حضوری سفارش )
- بزرگراه خرازی، بلوار کاج، کوچه سروستان نهم (امکان تحویل حضوری سفارش)
- خیابان آزادی، خیابان استاد معین، ۲۱ متری جی، بین طوس و دامپزشکی، پلاک ۱۵۴
- خیابان مفتح شمالی کوچه ششم (دوست محمدی)، جنب محل تخلیه و بارگیری اداره پست، دفتر مفتح شرکت دیجیکالا
در شهرستان‌ها
- خراسان رضوی، مشهد، منطقه گردشگری سپاد، بلوار بهارستان، بهارستان۹، مجموعه انبارهای سپاد
- بندرعباس، خیابان ۱۷شهریور (شهربانی)، روبه‌روی مجتمع تجاری سیتی‌سنتر، جنب اداره پست، مرکز لجستیک دیجیکالا
- مازندران، نوشهر، بلوار کریمی، کوچه بازار ساحلی (کوچه دانا)
- مازندران، ساری، انتهای بلوار کشاورز، بعد از بالا دزا، بین ایران خودرو اجارستاقی و پمپ گاز نادری، انبار دیجیکالا
- مازندران، بابل، کیلومتر ۲ جاده بابل به قائمشهر، بعد از میدان هادی نوروزی، روبه‌روی اکبر جوجه، نمایندگی ایران خودرو نامدار
- قم، بلوار الغدیر کوچه ۳۱ پلاک ۱۰
- آذربایجان غربی، ارومیه، جاده دریا، کیلومتر ۳ کوچه شهید احسانی، جنب سردخانه بهمن
- اصفهان، جلفا، خیایان شریعتی غربی، مجتمع سیمان سپاهان، جنب نیکشان
- اصفهان، فولادشهر، سایت صنعتی کاو، کاوه پنجم، پلاک ۶۸۱
- یزد، بلوار آزادگان، کوچه ۶۹، بعد از مرکز معاینه فنی، کوچه یاقوت، درب سفید رنگ
- زنجان، کیلومتر ۷ جاده قدیم، نرسیده به پلیس راه، جنب سیلو گندم، کارخانه چینی ماهنشان سابق، مرکز توزیع دیجیکالا
- کهگیلویه و بویراحمد، یاسوج، انتهای خیابان جمهوری، بهارستان ۹، مجموعه انبارهای سپاد
- گیلان، پونل، رضوانشهر، خیابان امام، بعد از سه راه شهید چوپانی، پشت دفتر ازدواج آقای حسین نژاد
- گیلان، لنگرود، دریاسر، خیابان کانال هوایی شهرک صنعتی دریا سر نژاد
- آذربایجان شرقی، بناب، مرند، بلوار معلم خیابان دینداری ثانی، پلاک ۴۰
- آذربایجان شرقی، خسروشاه، بلوار امام جنوبی، روبروی پارک آزادگان، جنب نمایشگاه کیا
- البرز، نظرآباد، شهرک آزادگان، فاز سوم، انبار دانشگاه پیام نور سابق
راه‌اندازی مراکز حضوری ارائه خدمات در دیجیکالا برای بهبود تجربه مشتریان و کمک به خرید آگاهانه و با هوش انجام می‌شود. دیجیکالا در تلاش است که مراکز توزیع بیشتری را در سراسر کشور به این خدمات مجهز کند. شما می‌توانید تجربه مراجعه به این مراکز را با ما به اشتراک بگذارید.
سلام زمان ارسال نوشتید ۹ تا ۲۲ درحالی که مامور زنگ زده و ما ساعت ۹ حضور نداشتیم دیگه کالا رو نمیاره تحویل بده و میگه یاید بیایید در مسیر و کالا رو تحویل بگیرید این اصلا خوب نیست باعث میشه در خرید از دیجی کالا صرف نظر بشه در ضمن هیچ شماره ای برای اعلام این مسئله در شعبه شهرستان وجود نداره
سلام خوبین، من هرچی لوازم خانگی وارد سبد خرید میکنم میگه که ارسال به این آدرس ممکن نیست، الان چیکار کنم من خب؟
مامور ارسال تربت حیدریه یه آدم فوق العاده بی ادب و پررو،چیزی که من میدونم بعد ۶ سال همکاری با دیجی کالا بسته رو باید بیارن درب خونه ایشون با کمال بی ادبی میگه باید بیاین ۲۰۰ متر اونطرف تر از خونه تحویل بگیرین،نری هم میزنه عدم پاسخگویی مشتری،خدایی زشته لطفا پیگیری بفرمایید
این چه فیلمیه درمیارین
الان من تو کرمانشاه حضوری خودم دریافت کردم
یکی از کالا ها فیکه و فروشنده متقلب برخلاف اطلاعات و عکس سایت ارسال کرده الان میخوام مرجوع کنم
پیام میده :امکان تحویل حضوری برای مرجوعی این مرسوله وجود ندارد
چیکار باید انجام بدیم
بنده هم همین مشکل برام پیش امده لطفا پاسخ دهید
دیجیکالا تو بخش ارسال ،خیلی مشکل داره ،مخصوصا مرکز پخش بابل که دیگه شورشو در آوردن.یعنی دیجیکالا با این همه سابقه ،نظر مشتریانش براش مهم نیست.پول پیشتاز رو میگیرن،اما الان دو هفته‌اس سفارش ما داخل انبار پخش بابل مونده و روی تحویل به مامور گیر کرده.
بسیار بسیار و خیلی بد
از دیجی کالا با این همه سابفه بعید بود چنین پروژه ناجور و ضعیف و سست و ناکار آمدی رو راه بیاندازه واقعا انتظار نداشتم و الان حدود یک هفته هست تاخیر در تحویل پیش آمده
ارسال افتضاح بعد از بیست روز معطلى که دوبار هم ارسال شده به دستمون نرسیده چون وسیله نقلیه خراب شده این طور که میگن سفارش لغو میشه کوچکترین کارى که سایت فروش اینترنتى میتونه انجام بده ارسال کالا هست که متاسفانه قادر نیست ، توى بیست روز مدام عذر خواهى بدون هیچ نتیجه پیگیرى خیلى هم مى خوان لطف کنن بن تخفیف میدن که دوباره سفارش بدین دوباره سر ارسالش کلى اذیت کنن و آخرشم لغو بشه
هزینه مراکز تحویل حضوری کمتره اما همیشه زمانش بیشتره شما نوشتید زمان کمتر !
منم سفارشم ۱۵ روزه تو انبار بابل گیر کرده واقعاً وضعیت ارسال دی جی کالا وحشتناکه مثل قبل نیست
چرا کیفیت دیجی کالا در چند ماه اخیر اینجوری شده، من در چند ماه گذشته هر سفارشی که دادم دیجی کالا پیام عذر خواهی ارسال کرده و یا یکی از مرسوله ها رو برام لغو کرده یا تاریخ تغییر کرده
سلام چطوری میتونم تاریخ تحویل سفارشم رو عوض کنم؟
والا قبلا ک تحویل با اداره پست بود خیلی منظم و سر وقت تحویل میدادن سفارش من ک یک ماهه به دستم نرسید و الان تو دیجی کالا زده لغو ارسال… ایمیل دادم گفتم باهاتون تماس میگیریم و تا دو روز نگرفتن و دوباره ایمیل زدم گفتن تا ۴۸ ساعت میرسه ک ۴ روز باز گذشته و نرسید. من آخرین باریه از دیجی کالا خرید میکنم والا این همه فروشگاه اینترنتی همه هم منظم و دقیق