همه چیز درباره اپلیکیشن برق من؛ از نحوه استفاده تا مشاهده زمانبندی خاموشی
با توجه به بازگشت خاموشی‌ها به کشور و عدم اطمینان از مدت زمان ادامه‌دار بودن این وضعیت، اطلاع‌رسانی دقیق در مورد ساعات قطع برق و زمانبندی قطع برق به یک نیاز ضروری برای شهروندان تبدیل شده است. در این شرایط، استفاده از ابزارهایی که اطلاعات را سریع و به‌روز در اختیار مشترکان قرار می‌دهند، اهمیت ویژه‌ای دارد. یکی از این ابزارها، اپلیکیشن برق من است که با هدف تسهیل دسترسی به اطلاعات مربوط به برنامه‌های خاموشی و مدیریت مصرف برق طراحی شده است. اپ برق من به کاربران امکان می‌دهد بدون نیاز به مراجعه حضوری، از طریق گوشی‌های هوشمند خود از سایت برق من و یا به‌صورت مستقیم از اپلیکیشن، از ساعات قطع برق منطقه خود مطلع شوند. این برنامه نه‌تنها به اطلاع‌رسانی دقیق و به‌موقع کمک می‌کند، بلکه از اتلاف وقت شهروندان جلوگیری و به مدیریت بهتر مصرف انرژی در این دوران پرچالش کمک می‌کند.
اپلیکیشن برق من چیست و چه کاری انجام می‌دهد؟
امکانات کلیدی اپلیکیشن برق من
قابلیت‌های اپلیکیشن برق من در یک نگاه
چگونه با اپلیکیشن برق من کار کنیم؟
امکانات صفحه اصلی اپ برق من
شناسه قبض چیست؟
امکانات پله مصرف
خدمات قبض
بخش خاموشی (زمانبندی قطع برق)
پرسش و پاسخ
محاسبه قبض
باشگاه مشتریان
سوابق مصرف
خوداظهاری
بخش خدمات اپ برق من
درخواست‌های خدمات مشترکین
خدمات شبکه برق
پیگیری درخواست‌ها در اپلیکیشن برق من
جدول قطعی برق ۱۴۰۳
زمانبندی قطع برق در استانها
برق من تهران؛ برنامه خاموشی پایتخت به چه شکل است؟
برنامه‌های آینده وزارت نیرو برای افزایش تولید برق
روش‌های اطلاع رسانی قطع برق
۱. اطلاع‌رسانی قطع برق از طریق برنامه «برق من»
۲. اطلاع‌رسانی قطع برق از طریق سامانه «فوریت‌های برق»
۳. اطلاع‌رسانی قطع برق از طریق کد دستوری
اپلیکیشن برق من؛ سخن پایانی
اپلیکیشن برق من چیست و چه کاری انجام می‌دهد؟
اپلیکیشن برق من یکی از خدمات دیجیتال شرکت توانیر است که به مشترکان برق در سراسر کشور این امکان را می‌دهد تا بدون نیاز به مراجعه حضوری، تمامی خدمات مورد نیاز خود را از طریق گوشی هوشمند و در هر زمان و مکان دریافت کنند. این برنامه که برای هر دو سیستم عامل اندروید و iOS در دسترس است، خدمات متنوعی را برای مدیریت مصرف و پرداخت قبض، ثبت درخواست‌ها و پیگیری مشکلات مرتبط با شبکه برق ارائه می‌دهد. برای دانلود اپلیکیشن برق من کافی است متناسب با سیستم‌عامل گوشی خود، یکی از دو کد زیر را اسکن کنید.
برق من iOS سمت چپ و برق من اندروید سمن راست
امکانات کلیدی اپلیکیشن برق من
یکی از ویژگی‌های کلیدی اپ برق من، امکان نمایش اطلاعات و وضعیت آخرین قبض است. کاربران می‌توانند به‌سرعت از میزان بدهی خود مطلع شوند و در صورت تمایل، با استفاده از قابلیت پرداخت آنی قبض، بدون نیاز به مراجعه حضوری، بدهی خود را تسویه کنند. این ویژگی به‌ویژه در شرایطی که کاربران دسترسی به بانک یا دستگاه‌های خودپرداز ندارند، بسیار مفید است.
برنامه برق من این امکان را هم فراهم کرده است که کاربران سوابق پرداخت و مصرف برق خود را به‌راحتی مشاهده کنند. این قابلیت به کاربران کمک می‌کند تا با بررسی سوابق خود، مصرف انرژی را مدیریت و هزینه‌های برق خود را بهینه کنند. همچنین، دسترسی به اطلاعات مصرف گذشته می‌تواند در تنظیم الگوهای مصرفی خانواده‌ها موثر باشد.
یکی دیگر از امکانات منحصربه‌فرد این برنامه، امکان ثبت خوداظهاری قرائت کنتور است. کاربران می‌توانند میزان مصرف خود را به‌صورت دستی وارد کنند تا قبض براساس آن محاسبه شود. علاوه بر این، برنامه ماشین حساب تعرفه را نیز در اختیار کاربران قرار می‌دهد تا بتوانند مصرف خود را براساس تعرفه‌های جدید محاسبه و با مدیریت بهتر، از افزایش هزینه‌ها جلوگیری کنند.
از طریق برنامه برق من، کاربران می‌توانند درخواست‌هایی مانند انشعاب جدید، تفکیک یا ادغام انشعاب، تغییر نام و مکان، جمع‌آوری و وصل انشعاب، آزمایش کنتور را هم به‌راحتی ثبت و پیگیری کنند. این ویژگی‌ها به مشترکان کمک می‌کند تا بدون نیاز به مراجعه حضوری به ادارات برق، درخواست‌های خود را به‌سرعت و به‌صورت آنلاین پیگیری کنند.
برنامه برق من امکان ثبت خاموشی‌ها، رفع مشکل ولتاژ شبکه، اعلام مشکل روشنایی معابر، ثبت خسارت وارده به مردم و شبکه، و درخواست رفع حریم را نیز فراهم کرده است. کاربران می‌توانند با اعلام مشکلات خود از طریق این اپلیکیشن، به بهبود وضعیت شبکه برق کمک کنند و از بروز خسارت‌های احتمالی جلوگیری نمایند.
مهم‌ترین قابلیت این برنامه هم اطلاع از زمان خاموشی است. چه از سامانه برق من و چه اپلیکیشن برق من بخواهید اقدام کنید، فرقی نمی‌کند. در هر دو صورت، جدول زمانبندی قطع برق در اختیار شما قرار خواهد گرفت. البته پیشنهاد ما این است که اپلیکیشن را برای دسترسی سریع‌تر روی گوشی خود نصب داشته باشید. هرچند سایت برق من تاکنون مشکل خاصی نداشته و در شرایط فعلی هم جدول قطعی برق ۱۴۰۳ را بدون مشکل در اختیار کاربران قرار داده است.
قابلیت‌های اپلیکیشن برق من در یک نگاه
- نمایش اطلاعات و وضعیت آخرین قبض
- امکان پرداخت آنی قبض
- نمایش سوابق پرداخت
- نمایش سوابق مصرف
- ثبت قرائت توسط مشترک (خوداظهاری)
- نمایش ماشین حساب تعرفه برای مدیریت مصرف
- امکان ثبت درخواست انشعاب جدید و امکان پیگیری و پرداخت هزینه انشعاب
- امکان ثبت درخواست تفکیک و ادغام
- امکان ثبت درخواست تغییر نام و مکان
- امکان ثبت درخواست جمع آوری و وصل انشعاب
- امکان ثبت درخواست آزمایش کنتور
- مشاهده خاموشی‌ها
- ثبت و اعلام خاموشی
- رفع مشکل ولتاژ شبکه برق
- اعلام مشکل روشنایی معابر
- ثبت خسارت وارده به مردم
- ثبت خسارت وارده به شبکه
- درخواست رفع حریم
- رفع خطر از تاسیسات مخاطره‌آمیز
- ثبت سرق برق
- ثبت مکاتبات مراجعین حوزه برق
- استعلام شبکه موجود توسط سازمان‌ها و ادارات دولتی
چگونه با اپلیکیشن برق من کار کنیم؟
برای شروع، باید ابتدا برنامه برق من را دانلود و نصب کنید. بعد از نصب، برنامه را باز کنید. در ابتدا از شما درخواست میشود که شماره تلفن خود را وارد کنید. پس از وارد کردن شماره تلفن، یک کد تایید برای شما ارسال میشود که باید آن را در برنامه وارد کنید. پس از این مرحله، به صفحه اصلی برنامه هدایت می‌شوید.
امکانات صفحه اصلی اپ برق من
در صفحه اصلی، می‌توانید مجموعه‌ای از قابلیت‌ها را مشاهده کنید که شامل موارد زیر می‌شوند؛
- پله مصرف: این بخش به شما امکان می‌دهد تا میزان مصرف برق خود را بهینه‌سازی کنید.
- قبض: امکان مشاهده، پرداخت و بررسی وضعیت قبض‌های خود را خواهید داشت.
- خاموشی: اطلاع‌رسانی درباره زمان‌های خاموشی و امکان ثبت گزارش خاموشی.
- بهینه‌سازی مصرف: این بخش در حال حاضر فعال نیست.
- پرسش و پاسخ: مشاهده سوالات متداول و طرح پرسش‌های جدید.
- محاسبه قبض: محاسبه هزینه مصرف با وارد کردن تاریخ قرائت قبلی و جدید.
- باشگاه مشتریان: کسب امتیاز برای استفاده از خدمات و دریافت جوایز.
- سوابق: مشاهده تاریخچه قبض‌ها و مصرف‌های گذشته.
- خوداظهاری: امکان ارسال اطلاعات قرائت کنتور به‌صورت دستی یا آنلاین.
شناسه قبض در اپلیکیشن برق من چیست؟
برای استفاده کامل از امکانات برنامه، باید یک شناسه قبض برق ۱۳ رقمی یا شماره بدنه کنتور خود را وارد کنید. شناسه قبض معمولاً روی قبض برق شما نوشته شده است. در صورتی که این شماره را ندارید، می‌توانید از شماره بدنه کنتور استفاده کنید. شماره بدنه کنتور معمولاً روی یک لیبل زرد یا به‌صورت حکاکی روی بدنه کنتور درج شده است. توجه داشته باشید شناسه قبض برای بهره‌مندی از امکانات اپلیکیشن برق من ضروری است.
امکانات پله مصرف در اپلیکیشن برق من
انتخاب پله مصرف یک ویژگی جدید است که توسط شرکت توانیر ارائه شده است. این ویژگی به شما کمک می‌کند تا مصرف برق خود را با توجه به الگوی مصرف منطقه‌ای مدیریت کنید. این امکان به مشترکین خانگی اجازه می‌دهد تا میزان مصرف برق گذشته خود را ارزیابی کرده و به صرفه‌ترین پله مصرفی را انتخاب کنند. در صورت انتخاب پله مصرف و رعایت سقف الگو، شما می‌توانید از تخفیف ۵ درصدی در قبض دوره بعد بهره‌مند شوید. توجه داشته باشید فقط مشترکین خانگی امکان خرید بسته‌های پله مصرف را دارند.
- مرحله اول: انتخاب پله مصرف مورد نظر.
- مرحله دوم: نمایش قیمت دقیق هر پله.
- مرحله سوم: تایید نهایی انتخاب پله مصرف.
- مرحله چهارم: دریافت پیام موفقیت‌آمیز برای تکمیل فرآیند.
خدمات قبض
در بخش قبض، می‌توانید وضعیت قبض‌های پرداخت‌نشده، مبلغ بدهی و مهلت پرداخت را مشاهده و به‌راحتی آن‌ها را پرداخت کنید.
بخش خاموشی (زمانبندی قطع برق)
بخش خاموشی شما را از زمان‌های خاموشی در منطقه مطلع می‌کند. همچنین می‌توانید گزارش خاموشی ارسال کنید و اعلام کنید که برق در محل شما قطع است. سپس از شما پرسیده میشود که آیا همسایگان شما نیز برق دارند یا خیر. بعد از انتخاب گزینه مناسب، شماره تماس خود را وارد کرده و توضیحات لازم را ارسال کنید تا به مشکل رسیدگی شود.
پرسش و پاسخ
در بخش پرسش و پاسخ، می‌توانید به سوالات متداول دسترسی داشته باشید و پاسخ پرسش‌های خود را بیابید. همچنین می‌توانید سوالات جدیدی را مطرح کنید تا دیگران به آن پاسخ دهند.
محاسبه قبض در اپلیکیشن برق من
در قسمت محاسبه قبض، کافی است تاریخ قرائت قبلی و جدید کنتور خود را وارد کنید تا میزان مصرف و مبلغ قبض محاسبه شود.
باشگاه مشتریان
بخش باشگاه مشتریان به شما امتیازاتی برای استفاده از خدمات مختلف می‌دهد. با انجام تراکنش‌های موفق، امتیاز کسب می‌کنید که می‌توانید از آن‌ها برای دریافت جوایز استفاده کنید. توجه داشته باشید که امتیازات دوبار در سال منقضی می‌شوند.
سوابق مصرف در اپلیکیشن برق من
در بخش سوابق، می‌توانید تاریخچه پرداخت‌ها و میزان مصرف خود را مشاهده کنید. نمودارهای مصرف هم به شما کمک می‌کنند که الگوی مصرف خود را تحلیل کنید. این بخش اطلاعات کاملی را از الگوی مصرف شما در چندین سال گذشته به همراه تاریخ و هزینه به نمایش می‌گذارد.
خوداظهاری
بخش خوداظهاری به شما امکان می‌دهد که عدد کنتور برق خود را به‌صورت دستی یا آنلاین ارسال کنید. این بخش به‌ویژه برای کسانی که امکان مراجعه حضوری ندارند یا تمایل به خوداظهاری مصرف دارند، بسیار مفید است. در اینجا نحوه استفاده از این بخش را توضیح می‌دهیم:
- ارسال شماره کارکرد میان‌باری: شما می‌توانید شماره کارکرد میان‌باری خود را وارد کنید. پس از وارد کردن اطلاعات، با فشردن دکمه ارسال و محاسبه قبض، محاسبه قبض برای شما انجام میشود و نتیجه به شما نمایش داده میشود.
- خواندن عدد کنتور: بعد از وارد کردن شماره کارکرد، اگر تصویر کنتور را لمس کنید، دو گزینه ظاهر میشود:
- خواندن کنتور درون برنامه: این گزینه شما را به نصب یک برنامه کنتورخوان هدایت می‌کند که می‌تواند عدد کنتور را برای شما ثبت کند. این برنامه به‌گونه‌ای طراحی شده است که با استفاده از دوربین گوشی شما، عدد کنتور را به‌طور خودکار تشخیص داده و ثبت کند.
- خواندن کنتور آنلاین: این گزینه شما را به یک صفحه آنلاین هدایت می‌کند که می‌توانید اطلاعات کنتور خود را وارد کنید. در حالت آنلاین، پس از انتخاب این گزینه، شما کافی است دوربین را در مقابل اعداد کنتور گرفته تا همه چیز به صورت خودکار انجام شود.
بخش خدمات اپ برق من
در قسمت خدمات، به سه بخش دسترسی دارید:
- صورت‌حساب و خدمات مشترکین: شامل درخواست انشعاب، افزایش یا کاهش ظرفیت کنتور، تفکیک یا ادغام انشعاب‌ها، ویرایش اطلاعات مشترکین و درخواست بیمه.
- شبکه برق: گزارش مشکلات مربوط به روشنایی معابر، شکستگی تیر برق، ولتاژ پایین، سرقت برق و استعلام وضعیت شبکه.
- مکاتبات: ارسال درخواست‌ها به دبیرخانه توزیع نیروی برق و پیگیری وضعیت آن‌ها.
درخواست‌های خدمات مشترکین اپلیکیشن برق من
در بخش خدمات مشترکین، می‌توانید درخواست‌هایی مانند زیر را ارسال کنید تا به آن‌ها رسیدگی شود.
- انشعاب جدید: ارسال مدارک و درخواست انشعاب.
- افزایش یا کاهش ظرفیت کنتور: افزایش آمپر کنتور یا کاهش آن.
- تفکیک یا ادغام انشعاب‌ها: تقسیم یا ادغام انشعاب‌های موجود.
- اصلاح انشعاب مشکل‌دار: اصلاح مشکلات مربوط به انشعاب‌ها.
- وصل مجدد انشعاب غیرفعال: فعال‌سازی مجدد انشعاب قطع شده.
- قطع موقت یا دائم انشعاب: درخواست قطع موقت یا دائم برق.
- تغییر مکان کنتور: درخواست جابه‌جایی کنتور به محل جدید.
- تغییر تعرفه: تغییر نوع تعرفه مصرفی.
خدمات شبکه برق
بخش شبکه برق شامل امکانات زیر است:
- روشنایی معابر: گزارش خرابی چراغ‌های خیابان.
- رفع خطر: گزارش خطرات ناشی از خرابی تیرهای برق یا تابلوهای معیوب.
- ثبت مشکل ولتاژ: گزارش ولتاژ پایین.
- گزارش سرقت برق: اعلام سرقت برق در منطقه.
- رفع حریم: گزارش مشکلات حریم برق.
- استعلام شبکه: دریافت استعلام برای حفاری و پروژه‌های عمرانی.
پیگیری درخواست‌ها در اپلیکیشن برق من
در بخش پیگیری، می‌توانید وضعیت درخواست‌های ثبت‌شده خود را مشاهده کنید. اگر هم درخواستی نداشته باشید، طبیعتا در این بخش چیزی برای مشاهده وجود نخواهد داشت.
جدول قطعی برق ۱۴۰۳
شرکت توانیر با صدور اطلاعیه‌ای اعلام کرده است که مشترکان برای اطلاع از برنامه زمانبندی قطع برق در بخش‌های خانگی و تجاری می‌توانند به پایگاه خبری شرکت توزیع نیروی برق استان خود یا سامانه «برق من» مراجعه کنند. این اطلاعیه با هدف اطلاع‌رسانی دقیق به مشترکان و کاهش اثرات خاموشی‌ها در فصل سرما منتشر شده است.
طبق اعلام توانیر، با شروع فصل سرما و افزایش مصرف گاز در بخش خانگی، تأمین سوخت نیروگاه‌ها با محدودیت‌هایی روبه‌رو شده است. تصمیم بر آن شده است که در برخی نیروگاه‌ها از مصرف مازوت جلوگیری شود. به همین دلیل، بر صرفه‌جویی جدی در مصرف گاز و برق تأکید شده تا از بروز خاموشی‌های ناگهانی جلوگیری شود.
اطلاعیه‌های مربوط به خاموشی در برخی وب‌سایت‌های شرکت‌های توزیع برق منتشر شده‌اند. در برخی دیگر از شرکت‌ها که با محدودیت‌های نرم‌افزاری یا سخت‌افزاری مواجه هستند، این اطلاعیه‌ها قرار است از فردا در دسترس قرار گیرند.
با وجود انتشار اطلاعیه‌های خاموشی توسط برخی شرکت‌های توزیع برق، وزارت نیرو و شرکت توانیر تاکنون به‌صورت رسمی در این زمینه اعلام نظر نکرده‌اند. قرار است در جلسه‌ای با حضور مدیران ارشد صنعت برق، جزئیات قطعی‌های برنامه‌ریزی‌شده نهایی شده و سپس در قالب اطلاعیه‌های رسمی منتشر شود.
زمانبندی قطع برق در استانها
هم‌زمان با کاهش ذخایر سوخت مایع، شرکت توانیر در برخی استانها برنامه خاموشی‌های خود را اعلام کرده است. طبق این برنامه، خاموشی‌ها در مناطق شهری و روستایی به‌صورت روزانه و به مدت ۲ ساعت، بین ساعات ۹ صبح تا ۵ بعدازظهر اعمال میشود. این برنامه از امروز اجرایی شده و مشترکان می‌توانند زمان قطعی برق مناطق خود را از طریق سامانه‌های مربوطه بررسی کنند.
برق من تهران؛ برنامه خاموشی پایتخت به چه شکل است؟
برنامه خاموشی در تهران به‌صورت منطقه‌بندی اعلام شده است. شهر تهران به ۲۴ منطقه تقسیم شده و قطعی برق برای هر منطقه طبق برنامه از پیش اعلام‌شده صورت می‌گیرد. این تقسیم‌بندی به‌منظور جلوگیری از اختلال گسترده در سطح شهر و مدیریت بهتر مصرف برق انجام شده است. شما می‌توانید برنامه قطع برق تهران را هم از طریق لینک زیر دانلود کنید.
برنامه‌های آینده وزارت نیرو برای افزایش تولید برق
عباس علی‌آبادی، وزیر نیرو، در نشست بررسی راهکارهای رفع ناترازی برق، گزارشی از روند افزایش ظرفیت تولید برق کشور ارائه کرد. وی اعلام کرد که ظرفیت تولید برق کشور از ۷ هزار مگاوات در سال ۱۳۵۷ به ۹۳ هزار مگاوات در سال ۱۴۰۳رسیده است. طبق برنامه‌های آتی، هدف‌گذاری شده که تا سال ۱۴۰۶ ظرفیت تولید برق خورشیدی به ۳۸ هزار مگاوات افزایش یابد تا از وابستگی به سوخت‌های فسیلی کاسته شود.
روش‌های اطلاع رسانی قطع برق
وزارت نیرو به‌منظور اطلاع‌رسانی قطعی برق به مشترکان، سه روش مختلف را فراهم کرده است:
۱. اطلاع‌رسانی قطع برق از طریق اپلیکیشن «برق من»
در ابتدا می‌توانید با استفاده از اپ برق من یا سامانه برق من (سایت برق من) به اطلاعات مربوط به برنامه زمانبندی قطعی برق دسترسی پیدا کنید. این برنامه برای اطلاع‌رسانی سریع و آسان به مشترکان طراحی شده است.
۲. اطلاع‌رسانی قطع برق از طریق سامانه «فوریت‌های برق»
روش دوم، استفاده از سامانه فوریت‌های برق است. برای این کار، ابتدا وارد سامانه شده و شناسه قبض خود را وارد کنید. سامانه پس از پردازش، برنامه احتمالی قطع برق برای منطقه شما را اعلام می‌کند.
۳. اطلاع‌رسانی قطع برق از طریق کد دستوری
روش سوم، شماره‌گیری کد دستوری *۵۰۰*۱۲۱# (از راست به چپ بخوانید) است. پس از وارد کردن کد، گزینه‌های مختلفی به شما نمایش داده میشود. گزینه ۲ (اطلاع از برنامه قطع برق) را انتخاب کنید. سپس شناسه قبض خود را وارد نمایید. بعد از چند لحظه، اطلاعات مربوط به زمانبندی قطع برق در منطقه شما اعلام خواهد شد.
نکته‌ی مهم: با وجود اپلیکیشن برق من، ممکن است هنوز برخی از مشترکان نتوانند جدول زمانبندی قطع برق را به‌طور کامل پیدا کنند. به احتمال زیاد طی یکی دو روز آینده، این اطلاعات به‌صورت رسمی در دسترس عموم قرار خواهد گرفت. فعلاً منابع خبری مختلف، برنامه‌های خاموشی برای شهرهای مختلف را به‌صورت جداگانه منتشر می‌کنند، اما اگر بخواهیم به‌طور کلی بررسی کنیم، ممکن است از طریق روش‌های ذکرشده در این متن، جدول دقیق برای برخی کاربران هنوز نمایش داده نشود.
اپلیکیشن برق من؛ سخن پایانی
در حال حاضر، طبق برنامه اعلام‌شده، قطعی‌های برق به‌طور متوسط روزانه دو ساعت در بازه زمانی ۹ صبح تا ۵ بعدازظهر اعمال میشود. با اینکه این فرایند از امروز آغاز شده و به اجرا درآمده است، باید منتظر بمانیم و ببینیم آیا وضعیت در روزهای آینده بهبود خواهد یافت یا خیر. تا آن زمان، استفاده از اپلیکیشن برق من و سایر سامانه‌های اطلاع‌رسانی می‌تواند به شما در مدیریت بهتر این شرایط کمک کند. امیدواریم این خاموشی‌ها هرچه زودتر به پایان برسد و وقت مردم برای پیگیری ساعات قطع برق و مشکلات ناشی از آن تلف نشود.
منبع: دیجی‌کالا مگ
