۱۰هزار تومان شارژ رایگان، دریافت با ارسال عدد یک!
بگذارید بدون حاشیه بروم سراغ اصل مطلب. یک سال است که میخواهم از شر پیامکهای تبلیغاتی اپراتورم خلاص شوم و حقیقتا در این زمینه کم پیگیری نکردهام. حدودا سال گذشته بود که با هر بار شنیدن صدای پیامک، صدایی که این روزها با رواج تلگرام منطقا باید کمتر به گوش برسد میرفتم سراغ موبایلم تا ببینم کدام رفیقم یادی از من کرده است. جالب است که حتی بعضی از این پیامها ساختاری داشتند که انگار یک دوست آنها را فرستاده. مثلا با «سلام» آغاز میشدند و نمیشد ادامهشان را دید اما وقتی بازشان میکردم با یک تبلیغ مواجه میشدم. نباید خیلی پیچیده باشد، ظاهرا من صاحب این خط موبایل هستم و منطقا باید بتوانم تصمیم بگیرم چه کسی بهم پیام بدهد. من شخصا علاقهای نداشته و ندارم که صدها شرکت و موسسه تبلیغاتی مختلف شماره موبایلم را داشته باشند و روزانه برایم پیام ارسال کنند. این خواسته نه چندان بزرگ من بود و در سال گذشته برای عملی کردن این خواسته هر کاری کردهام اما به طرز حیرتانگیزی نتوانستم اپراتورم را قانع کنم که با این پیامها اعصاب ضعیفم را رو به فروپاشی کامل نبرد.
من از اول همینقدر ناامید نبودم. مثل خیلی از شما گشتم دنبال فلان کدی که میگویند اگر واردش کنید پیامهای تبلیغاتی متوقف میشوند. آن کد را و هر کد دیگری که فکرش را بکنید وارد کردم و خب طبیعتا اثری نداشت. مرحله بعد زنگ زدن به مرکز تماس اپراتورم بود. نه یکی دوبار، چندین بار با چندین نفر حرف زدم. گفتم که نمیخواهم این پیامها را برایم بفرستید. یک نفر که تقریبا از دستم عصبانی شده بود و حس میکردم چقدر آدم بیملاحظه و پرتوقعی هستم که نمیگذارم اپراتورم با ارسال پیامهای تبلیغاتی کمی پول دربیاورد، بهم گفت تو که عضو هیچ سرویس پولی نیستی. گفتم مشکلم سرویسهای پولی نیست، دردم همین پیامهای آزاردهندهاند که مدام میگویند عدد ۱ را بفرست به فلان شماره به شکل کاملا مجانی و بعد آن زیر نوشتهاند روزانه ۳۰۰ تومان. همینها که میگویند شما برنده بینهایت خوششانس قرعهکشی بزرگ ما شدهاید و حالا شانس برنده شدن یک ماشین یک میلیاردی را دارید و برای این کار باید عدد ۲ را ارسال کنید به شماره ما که روزانه به شکل کاملا مجانی ۳۰۰ تومان ازت پول بگیریم و جیبت را خالی کنیم. همین پیامها که بوضوح به شعور آدم توهین میکنند. همینها را نمیخواهم دریافت کنم. یعنی هیچ راهی نیست؟ اگر نخواهم برای بردن شارژ ۱۰۰۰ تومانی یک ماه پیامکهای ۲۰۰ تومانی از فلان شماره دریافت کنم باید چه کسی را ببینم؟
در مرحله آخر این جدال نابرابر از اپراتورم قطع امید کردم و شخصا تصمیم گرفتم شمارههایی که پیام تبلیغاتی میفرستند را بلاک کنم. شاید به نظرتان اغراقآمیز برسد ولی تا امروز بیش از ۵۰ شماره را بلاک کردهام
خب جواب چندین نفر در مرکز تماس اپراتورم به من این بود که میشود سرویسهای پولی را لغو کرد ولی برای لغو پیامکهای تبلیغاتی از دستشان کاری بر نمیآید. یک نفر که خیلی همدردی نشان داد بهم گفت میتوانی چند شماره تبلیغاتی را بگویی تا بلاک کنیم. ولی واقعا چندتا شماره؟
در مرحله آخر این جدال نابرابر از اپراتورم قطع امید کردم و شخصا تصمیم گرفتم شمارههایی که پیام تبلیغاتی میفرستند را بلاک کنم. شاید به نظرتان اغراقآمیز برسد ولی تا امروز بیش از ۵۰ شماره را بلاک کردهام و تقریبا از چند ده شماره دیگر باز پیام تبلیغاتی دریافت میکنم.
هدفم از نوشتن اینها چیست؟ مطرح کردن یک سوال ساده. آیا کاربری که از یک اپراتور یک شماره موبایل را میخرد مالک آن خط هست یا نه؟ اگر هست چطور ممکن است نتواند درباره محتوای دریافتی تصمیم بگیرد؟ این قضیه واقعا انقدر پیچیده بوده که هنوز پس از چندین سال غیرقابل حل به نظر میرسد؟ راستش من دنبال احترام به مشتری، بالا بردن کیفیت تماسها، بهتر کردن سرعت یا حجم اینترنت و هیچ چیز دیگری نیستم. اینها پیشکش. ولی لطفا برای پول درآوردن خودتان شماره من را با پیامهای تبلیغاتی بمباران نکنید. انصافا خواسته چندان بزرگی نیست.
سلام دوستان
یک سوال خدمتتون داشتم.
در کشور های اروپایی و امریکا مشترکین میتوانند بخاطر مزاحمت به راحتی از اپراتور شکایت کنند و غرامت بگیرند ایا این روند در ایران هم کاربرد داره ؟
دوستانی که سیم کارت ایرانسل دارند میتونن با شماره گیری *۸۰۰# پیامکها و گروه هایی که عضو هستند لغو کنند.
دوستدار شما رضا
قرار نیست بخاطر یه شارژ که روزی کلی اس ام اس تبلیغاتی بیاد و مجبور بشیم اس ام اس رو کلا بلاک کنیم
رسیدگی کنید
ای بابا دلت خوشه هاااا
من همراه اول داشتم
خودشون الکی تو سرویس Q منو عضو کرده بودن و الکی هرروز رو قبضم ۳۰۰ تومن اضافه میشن
بدون اینکه هیچ پیامی بیاد
کلی دویدم دنبالش نتونستم غیرفعالش کنم
اپراتور ۹۹۹۰ میگفت غیرفعال شد ولی هرروز میومد
حضوری رفتم شکایت کردم گفتن درست شد ولی نشد
۵۰ هزار تومن از من پول دزدیدن
در نهایت رفتم سازمان مقررات رادیویی شکایت کنم به طرز خیلی زشتی بام برخورد شد
و در نهایت اونجا یه پیامک اومد برام که سرویس Q با موفقیت غیر فعال شد
بدلیل اینکه شماره م رو خیلی جاها برای کار دادم نمیتونم عوضش کنم وگرنه صد در صد مینداختمش تو زباله
همونجا بود که ترابرد کردم به ایرانسل
الانم ایرانسلم و راضی ام
واسه منم یه سرویس خود ب خود فعال شده بود و شارژمو بالا میکشید ک خوشبختانه بعد از چند روز متوجه شدم و غیر فعالش کردم ، واقعا شورشو درآوردن دیگه این ادمای دززززد بی صفت
راست میگه دیگه.بابا کچل شدیم.من ۱۰ بار زنگ زدم میگم sms نفرستید ولی بازم کار خودشونو میکنن
در این مورد یه اپی هست به اسم هد هد که برای پیام های تبلیغاتی نوتیفیکیشن نمیده و همشون رو یه جا جمع میکنه توی یک پوشه به اسم ضد تبلیغ.
من ک راضیم ازش، شما اگه استفاده کردین ازش نظرتون راجع بهش چیه؟
جواب همه سوال های ذهنمون ساده است: اینجا ایرانه.
هر وقت نتونستید به چیزایی که به نظرتون منطقی هستن و باید اصولا اونطوری باشه که تو ذهنتونه اما نیست فقط توی دلتون بگید: اینجا ایرانه، تسلی پیدا می کنید. اپراتورا منت گذاشتن رو سرمون که هستن، کم چیزی نیست که. مثلا یه شارژ ۵۰۰۰ تومنی می خواید بخرید:
مبلغ شارژ: ۵۰۰۰ تومن، مبلغ قابل پرداخت: ۵۴۵۰ تومن، مبلغی که گوسیتون شارژ می شه: ۴۶۰۰ تومن
بله، اینم باز اینجا ایرانه
از زمانی که مخابرات اپراطور ها امدن معلوم نیس کی تعرفه این ها رو میزارن که اصلا حق مشتری راسته کارشون نیس
شاید بالا ۱۰ سال پیش سیم کارت پیش فروش میکردن با مبالغ های خیلی بالا به جای این که یه سوپسیتی بدن برای مشترک گرفتن و سود بردن الان خیلی از اون زمان با وضع تورم و همه این ها سیم کارت ارزون تره ….
بار ها شده با آگاهی از این که تازه شارژ کردم سیم کارت ام رو آمدم تماس بگیرم دیدم شارژ ندارم همه این لغو ها رو هم زدم به طور متوسط یه روزی ۶۰۰ فکر میکنم سر تبلیغات میره اگه شارژ داشته باشم ????
انگار کلا کسی نیس به اپراطور ها و تعرفه ها نظارت کنه
فکر میکنم قیمت اینترنت نسبت به کشور ها دیگه با توجه به سرعت خیلی بالاتر باشه
فقط اونجاش که میگن شما برنده خوش شانس شرکت در قرعه کشی شدید،(البته) اگر شماره ۱ رو به فلان شماره بفرستید. به نظر ارزشی برای مشتری قائل نیستن، ای کاش راجب نمایندگی های کالا های مختلف که موقع خرید ازشون خیلی تحویل میگیرن و وقتی برای گارانتی کالای آسیب دیده میریم طوری برخورد میکنند که انگار از قبل در رابطه با این موضوع به طور کلی توجیه شدن، و همیشه همه باید زنگ بزنن به شرکت مادر ببینن اون قطعه رو دارن یا نه، والبته اون لبخند تلخشون هم یه متنی مینوشتین که ببینیم مشتری مداری چقد پستی بلندی داره. متشکر
من به خاطر همین پیامک ها سیم کارت شماره ای رو که ۱۰ سال بود داشتمش از گوشیم درآوردم و انداختم کنار.
حدس میزنم اپراتورها شماره هایی که قدیمی تر و فعال ترن رو بیشتر برای تبلیغات انتخاب کنن. البته اپراتورهای مختلف هم فرق میکنه بعضی هاشون احتیاط بیشتری میکنن و مشتری رو کمتر اذیت میکنن ، نه که اذیت نکننا، کمتر اذیت میکنن.
من یکی که حاضر شدم شماره ای که خیلی از دوستام ازم دارن رو کنار بذارم. اپراتورها این رو در نظر نمیگیرن که درصد کمی از مشترک هاشون مثل من قید ارتباط برقرار کردن رو بزنن درصد زیادی از سودشون از بین میره.
*۸۰۰*#۳ رو بگیرید تبلیغات قطع میشه
فقط تنها راهش همین بلاک کردنه ! البته وای به حال گوشی نو !
خب میتونستین کد مربوط به اپراتورت رو بزنی تا هیچ پیامی نیاد، مثل من
با سلام
دوست عزیز بنده هم مثل شما خیلی دنبال این قضیه رفتم و آخرش به بلاک کردن رسیدم که تعداد شماره های بلاک شده در گوشی ام از ۴۰ شماره هم گذشته ولی باز این مشکل هست و پیامک دریافت می کنم . حقیقتا این حق مشتری است که تعیین کند، ولی متاسفانه در این زمینه و خیلی از زمینه های که بازار به شکل انحصاری است و فروشنده احساس قدرت می کند حق مشتری به راحتی زیرپا گذاشته می شود. به نظرم تا زمانی که بازار انحصاری باشد و نظارت کامل و منصفانه و به دور از جانبداری نباشد این مشکل هست و خواهد بود مانند خیلی از بازرسی های که خودتان می دانید و دیدی که بازرس در هنگام بازرسی و نظارت بر کار فلان شرکت یا کارخانه به پدیده روز کوری دچار می شود و هیچ مشکلی در آنجا مشاهده نمی کند؟
به امید روزی که مشتری مداری حرف اول شرکت ها باشد.
بدبختانه به خاطر فضای انحصاری ای که اپراتور های ایران دارن(همراه اول و ایرانسل و نهایتاً رایتل)، رقابت به حداقل می رسه و نهایت رقابت سر سرعت اینترنت و تعرفه های تماس هست. ۱۰۰ البته که این یک اشتباه از سمت اپراتور ها هم هست و یکی از بهترین دلیل ها برای عوض کردن اپراتور هست و اپراتور هایی که درک درستی از این موضوع ندارند به تدریج مشتریانشون رو از دست می دن و این اجتناب ناپذیر هست.
هرچقدر فضای رقابت بین این شرکت ها بیشتر بشه باید دنبال نقاط قوت بیشتری بگردند ولی باز هم میگم تمام این مشکلات بخاطر نبود همین رقابت هست. حالا با اومدن اپراتور های جدید امید به بهتر شدن این موضوعات بیشتر می شه.
با همهی این ها ایراد اصلی از مدیریت عملکرد این سازمان هاست، چرا که هنوز به درستی متوجه این نشدن که توی هر کاری رضایت مشتری در نهایت بیشترین صود رو برای اون سازمان داره چرا که یک مشتری راضی تبدیل میشه به یک مشتری وفادار و یک مشتری وفادار علاوه بر این که خودش تمام فعالیت هاش رو به اون سازمان محدود میکنه، اون سرویس رو به دیگران هم پیشنهاد می کنه و این یک موضوع قطعی هست که بهترین نوع تبلیغ، تبلیغِ فرد به فرد و دهان به دهان هست.