شما بگویید؛ از بسته‌بندی دیجیکالا چه انتظاری دارید؟
فروشگاه اینترنتی دیجیکالا، برای رسیدن به هدف اصلی خود، یعنی خلق بهترین تجربه‌ی خرید اینترنتی، بازطراحی بسته‌بندی سفارش‌ها بر اساس نیازهای اصلی مشتریان را در دستور کار خود قرار داده است. در همین راستا چالش طراحی بسته‌بندی دیجیکالا در حال برگزاری است. دیجیکالا قصد دارد با تکیه بر تجربه و دانش تخصصی برترین طراحان صنعتی کشور، طراحی فعلی بسته‌بندی‌های خود را به چالش بکشد. اما ممکن است مشتریان در تجربه‌های خود از برخورد مکرر با بسته‌بندی‌های دیجیکالا به نکاتی رسیده باشند که حتی به ذهن برترین طراحان صنعتی هم نرسد. به همین دلیل ما در دیجیکالا مگ تصمیم گرفتیم موضوع «شما بگویید» این هفته را به انتظارات مشتریان از بسته‌بندی‌های دیجیکالا اختصاص دهیم. نظرات و تجربیات شما به عنوان مشتری میتواند دیجیکالا را برای رسیدن به هدف اصلی‌اش یعنی رضایت شما یاری کنید. پس شما بگویید؛ از بسته‌بندی دیجیکالا چه انتظاری دارید؟
تفاوتی نمی‌کند چه کالایی را خریده باشید؛ تقریبا همیشه ابتدا با بسته‌بندی آن روبرو می‌شوید. بنابراین بسته‌بندی محصول، نقش بسیار زیادی در ایجاد یک تجربه‌ی خرید لذت‌بخش دارد. بسته‌بندی خوب میتواند میزان رضایت شما را از کالایی که خریده‌اید تحت تاثیر قرار دهد و تصویر ذهنی شما را از یک برند تقویت کند. دقیقا به همین دلیل است که کمپانی‌های بزرگی مانند اپل، به بسته‌بندی محصول همان اندازه اهمیت می‌دهند که به خود محصول. شاید باور نکنید ولی اپل در سال ۲۰۰۷ حتی برای بسته‌بندی آیفون هم پتنت (گواهی ثبت اختراع) دریافت کرده بود. طراحی بسته‌بندی آیفون مثال خوبی است از این که چطور بسته‌بندی میتواند نقشی فراتر از محافظت و زیبایی داشته باشد. بسته‌بندی‌های اپل راحت و آرام باز می‌شوند و با قرار دادن محصول در بالاترین بخش جعبه، هیجان در دست گرفتن کالای جدید را به تجربه‌ای شبیه به باز کردن یک هدیه تبدیل می‌کنند.
طراحی بسته‌بندی میتواند در ابعاد بزرگ حتی بخشی از مسئولیت اجتماعی یک کمپانی باشد. برای مثال پوما در سال ۲۰۱۰ به هدف کمک به توسعه‌ی پایدار و حفظ محیط زیست، با طراحی سنتی جعبه‌های کفش ورزشی خداحافظی کرد. جعبه‌های کفش جدید پوما از یک ساختار ساده‌ی مقوایی تشکیل شده بود که داخل کیفی با امکان استفاده‌ی مجدد قرار داشت. این کمپانی موفق شد با استفاده از سیستم بسته‌بندی و توزیع جدید، در مجموع سالانه تا بیش از ۶۰ درصد در مصرف کاغذ و آب برای تولید بسته‌بندی صرفه‌جویی کند.
علاوه بر نمونه‌هایی که گفته شد، عوامل بی‌شمار دیگری هم می‌توانند در طراحی بسته‌بندی مناسب دخیل باشند که بخش زیادی از آن‌ها مستقیما به تجربه‌ی کاربران ارتباط دارد. بنابراین تجربه‌ها و نظرات شما میتواند بهترین راهنما برای طراحی بسته‌بندی جدید دیجیکالا باشد. اگر دوست دارید در این راه به دیجیکالا کمک کنید، تجربه‌های خود از بسته‌بندی‌های فعلی را با ما در میان بگذارید و بگویید از بسته‌بندی بعدی دیجیکالا چه انتظاراتی دارید؟
بروز رسانی: به دلیل ادامه یافتن «چالش بسته‌بندی دیجیکالا»، این هفته (۱۹ مرداد ۹۶) پادکست «آن‌چه شما گفتید؛ از بسته‌بندی دیجیکالا چه انتظاری دارید؟» را منتشر نمی‌کنیم. جمع‌بندی نظرات شما به آینده موکول می‌شود تا تعداد بیشتری از مخاطبان دیجیکالا مگ بتوانند به این سوال ما پاسخ بدهند: «از بسته‌بندی دیجیکالا چه انتظاری دارید؟» نظرات خود را به صورت کامنت زیر این مطلب برای ما بنویسید.
چرا دیگه نمیشه از کاغذ کادو سفارش داد برای بسته بندی؟
بسته بندی های خوبی
اگه امکانش هست داخل بسته بندیم
تبلیغاتم قرار بندین
سلام
من نمیتونم بگم چجوری باشه ولی میدونم اینطوری که الان هست اصلا جالب نیست.. کارتهای کاهی قهوه ای رنگ مات و کدر با نوشته های قرمز و سیاه واقعا وحشتناکه..
ترجیحا روکش روغنی داشته باشن و روشن و گرافیک بیشتر..
اگر بشه کارتنها رو از رنگهای چشمگیر و چشم نواز استفاده کنین.. مثلا صورتی، سفید، سورمه ای، گلبهی و … طوری که جعبه یکدست یه رنگ باشه و بصورت ساده و یه گوشه لوگوی شما ثبت بشه..
برای محیط زیست هم از جنسهای سلولزی یا از الیافهای فرآوری شده ذرت استفاده کنین..
به غیر از کاهش سطح کیفیت خدمات و محصولات بعضان، استفاده بیش از حد از مقوا و کیسه های پلاستیکی برای محیط زیست خطرناک و مضر . بارها من سعی کردم جعبه رو عودت بدن که نپزیرفته شده. میتونید از جعبه های پلاستیکی استفاده کنید و همکاراتون بعد از تحویل پس بگیرند، یا حتی برای عودت کارتن ها و کیسه ها جایزه ای کوچیک و کم هزینه درنظر بگیرید. حتی احتمالن کمپانی های دیگه خوشحال بشن در ارائه سمپل
قبلا امکان سفارش کادوپیچ شدن و انتخاب کاغذ کادو هم داشتید حیف شد دیگه برداشتید .
یه پیشنهادم اینکه خیلی هیجان انگیز میشه بسته رو باز کنی یه سورپرایز هرچند کوچیک تو بسته بندی ببینی ، لااقل برای اونایی که خیلی خریدشون از دیجی جون زیاده و سابقه درخشانی دارن،
یه مدتم دیجی اگه تاخیر داشت برای عذرخواهی یه هدیه کوچولو میفرستاد،الان اونم دیگه نداره
با سلام، پیشنهاد بنده دو روش مجزاست با یک هدف واحد:
الف) کاهش مصرف مقوا، کاغذهای تبلیغاتی و به خصوص پلاستیک در بسته‌بندی‌ها.
ب) لجستیک معکوس برای جمع آوری هرچه پس از باز کردن مرسوله باقی مانده. قطعاً می‌توان با خلاقیت و نوآوری به سودآوری این روش هم امیدوار بود. مانند تجربه شرکت نایکی در لجستیک معکوس.
ما دوست داریم برند دیجیکالا دوستدار طبیعت شناخته شود و قطعاً این مهم تنها با درخواست شما برای انصراف از یک برگ فاکتور حاصل نمی‌شود: وقتی می‌بینیم متقابلاً تلاش لازم برای حفظ محیط زیست انجام نمی‌شود. امید که روزی تلاش‌های شما در حمایت از محیط زیست را مرور کنیم و با علاقه بیشتر از شما خرید کنیم.
با سپاس
باسلام
بسته بندی زیبایی داری ولی اگه برای کالاها دستهبدی ایجادکنید زیباتر است ـ مثلا کالاهای الکتونیکی و شکستنی لوگوی برجسته سه بعدی استفاده شود ـو در ۴گوشه بسته مثلا پلاستیک ضد ضربه بکار رود یا برای مایعاتی مانند شامپو ادکلن و… لوکوی خاص که نشون بده بسته حامل مایعات است و ایراد فعلی که میشه گرفت قیمت درج شده بر بروی بسته بندیست ـ شاید کسی بخواهد بسته ی سفارشی را هدیه دهد و دوس ندارد قیمتی روی آن درج شده باشد ـ تنوع رنگهای خاص برای هر دسته از کالا نیز میتواند ایده ی خوبی باشد .
بسته بندی جدید سلامت کالا را تا حد خوبی تضمین میکنه اما پیشنهاد میکنم برای صرفه جویی، طرح های تشویقی برای پس دادن کارتن ها در زمان خرید بعدی ارائه شه تا این کارتن ها مجددا بازیافت و مورد استفاده قرار بگیرند
با سلام و خسته نباشید
بسته بندی ها رضایت بخش هستش ولی چیزی که باعث شده کمتر مشتری شما باشیم نحوه ارسال دیجی اکسپرس در گذشته بسیار رضایت بخش بود به طوری که ما هر لحظه میتونستیم خرید و در همان روز دریافت کنیم اما حالا …
ای کاش دیجی کالا اطلاعات فردی که روی بسته بندی با برچسب نصب میکنه به گونه ای طراحی کنه تا بشه به راحتی اونو جدا و معدوم کردچرا که با توجه به اینکه اسم و مشخصات فردی با شماره همراه و تلفن روی این برچسب ها قید میشه میتونه به راحتی مورد سو استفاده قرار بگیره.
سلام و خسته نباشید
بنظرم بسته بندی هاتون به رنگ سفید و قرمز باشه بهتره مثل خود تایپ دیجی کالا که سفید قرمز.
قبلا کالاهای کوچیک رو تو ساک دستی میزاشتید و تحویل میدادید که من بیشتر میپسندیدم
الان همرو تو کارتن بسته بندی میکنید که گاهی خیلی بزرگتر از جنسی هست که سفارش میدیم بنابراین یکم حملش برای ما که تو محل کار کالارو تحویل میگیریم و باید تا منزل حملش کنیم سخته