چرا دیجی‌کالا از آمدن آمازون و eBay استقبال می‌کند؟
دو سه ماهی می‌شود که کلیدواژه‌ی «برجام»، امیدواری مردم ایران را برای بهبود وضعیت اقتصادی بیشتر کرده و ترجیع‌بند این حال خوب، آمدن «خارجی‌ها» است و اینکه اگر با فروپاشی نظام تحریم آنها بیایند همه چیز عالی می‌شود؛ درست مثل خارج!
راست‌ش علیرغم اینکه مانند بسیاری از مردم کشورم از خروج ایران از انزوا خوشحالم و معتقدم با روان شدن فرایندهای تجاری میان ما و کشورهای دیگر گشایش بزرگی در فضای تجارت و اقتصاد اتفاق خواهد افتاد، فکر میکنم باید تکلیف‌مان را خیلی صریح و روشن راجع به این برداشت عوامانه روشن کنیم و گمانم بهترین جایی که می‌توانم از آن شروع کنم، کسب‌وکاری است که این روزها در کنار همکاران دیگرم تمام وقت مشغول آن هستم: دیجی‌کالا و تجارت الکترونیکی!
دو ماهی گذشته، اما همچنان خبر امکان خرید آمازون و ای‌بی توسط شرکت پست میان کاربران اینترنت و رسانه‌های اجتماعی دست به دست می‌شود و پشت بندش نگرانی دوستان و خوشحالی بدخواهان را می‌شنوم که اوه اوه! رفیق کارتان تمام است!
و پاسخ من لبخند است و گاهی توضیحی گذرا که کاش باور کنی چقدر از آمدن آنها (و البته نه با لطایف‌الحیلی که در خبر ذکر شده هست) خوشحال می‌شویم و حالا چنین پاسخی را احتمالا در ویدئو و خبر رویترز در مورد دیجی‌کالا از زبان شریک‌موسس‌های دیجی‌کالا شنیده‌اید. اینجا می‌خواهم کمی دلایل چنین استقبالی را موشکافی کنم.
۱) آمدن آمازون و ای‌بی در ترویج تجارت الکترونیکی موثر است. ما خوشحال می‌شویم که تمام هزینه‌ی فرهنگ‌سازی برای خرید اینترنتی بر دوش ما نباشد. در اختیار داشتن بیش از ۸۵ درصد سهم‌بازار خرید اینترنتی در کشور هر چند افتخاری بزرگ برای دیجی‌کالاست، اما نباید فراموش کنیم که هزینه‌های بسیاری هم برای ما داشته. ما خوشحال می‌شویم که رقبایی داشته باشیم که با بودجه‌ها و ایده‌هایی جهانی برای کسب سهم از بازار، نخستین اولویت خود را بر ایجاد بازار هدفی بزرگ‌تر بگذارند و برای ترویج آن تلاش کنند. در چنین شرایطی ما هم، قطعا، برنده‌ایم.
۲) آمدن آمازون و ای‌بی عیار ما را نشان می‌دهد. با رقابت با این غول‌های جهانی است که دیگر متهم نمی‌شویم که هفت‌روز ضمانت بازگشت تنها یک ترفند تبلیغاتی است و سطح خدمات ما برای تعویض کالاهای معیوب گاهی حتا از استانداردهای جهانی هم جلوتر است و جمله‌هایی مثل «در اپل‌استور گوشی خراب‌تان را همان لحظه بی‌پرسش و حرف پیش با یک نو برای‌تان تعویض میکنند» تنها یک شایعه‌ی عوامانه‌ی تلگرامی است! یا هیچ جای دنیا نیست که برای «تمام» کاربران خود سرویس ارسال تحویل همان روز داشته باشد و متوجه خواهید شد که تاخیرهای اندک گاه و بی گاه برای ارسال یک سفارش نه موضوع عجیبی است و نه در مورد آنها داستان‌های اغراق‌شده می‌سازند. گمانم جستجوی اینترنتی برای خیلی‌ها کار سختی است و گرنه تاخیرهای چند روزه‌ی آمازون در بلک‌فرایدی که نقل هر ساله‌ی وبلاگ‌های تکنولوژیک است.
۳) آمدن آمازون و ای‌بی فرایندهای تجاری ما را راحت‌تر می‌کند. باید کمی به دیجی‌کالا نزدیک‌تر باشید تا دردسرهای ما را دقیق‌تر بدانید. مثلا اینکه جمعی از بهترین محصولات موجود در بازار سنتی مملکت در یک فرایند غیرشفاف و غیررسمی خرید و فروش می‌شود و برخی تامین‌کننده‌ها حاضر نیستند «فاکتور رسمی» به ما بدهند. آن وقت شاید می‌فهمیدید چرا گاهی در بازار جنس‌های موجود در فروشگاه دیجی‌کالا ارزان‌تر هستند یا برعکس چرا در بخشی از بازار سنتی که از شفاف شدن قیمت‌ها و کاهش حاشیه‌ی سود خود ناراحت هستند، متهم به زیرفروشی می‌شویم؛ مبارزه با قاچاق، مقابله با نبود و کمبود خدمات و تضمین اصالت کالاها از آن جنگ‌هایی هستند که ما یک تنه در کارزار آن هستیم و حالا خوشحال می‌شویم غول‌های جهانی هم بیایند و در کنار ما برای تحقق آنها بجنگند.
۴) آمدن آمازون و ای‌بی لزوما به معنای رقابت نیست! ما فکر میکنیم هیچ عقل سلیمی چرخ را دوباره اختراع نمی‌کند. شک نداریم که تجربه‌ی چندین ساله‌ی ما، ارزش مادی و معنوی برند ما در میان کاربران و مشتریان، ناوگان و سامانه‌ی ارسال‌مان، رویه‌ها و فرایندهای انبارداری‌مان و از همه مهم‌تر محتوای سایت‌مان، محتوایی که حلقه‌ی اتصال و اعتماد میان ما و کاربران‌مان است، آنقدرها ارزش دارد که اگر یکی از این غول‌ها واقعا قصد حضور در ایران را داشته باشد، به جای بستن شمشیر از رو، احتمالا در رویکردی متعادل‌تر به فکر همکاری و همیاری با ما باشد.
۵) اما مهم‌ترین دلیلی که از آمدن آمازون و ای‌بی و غول‌های تجارت الکترونیکی جهان استقبال میکنیم چیست؟ تجربه‌ی کاربری دلپذیر! ما در دیجی‌کالا عمیقا به ایجاد یک تجربه‌ی عالی کاربری برای مردم سرزمین‌مان معتقدیم و این را رمز اعتمادی می‌دانیم که تا به امروز به ما شده و هر روز بیشتر می‌شود. رقبای جدید از ما بهترند؟ آمدن‌شان حال مردم را خوب می‌کند؟ قدم‌شان روی چشم؛ اما به خودمان و به شما قول می‌دهیم برای ارائه‌ی خدماتی بیشتر از آنها تا جایی که بتوانیم تلاش کنیم.
اونا هم اگه بیان تو ایران ما بازم از دیجی کالا خرید میکنیم چرا بیایم پول رو به خارجی ها بدیم
با اومدن این غول های تجاری و رقبای جدید با این که اسمو رسم جهانی دارن و حتما اگر بخوان وارد ایران بشن استراتژی های جدیدی پیاده میکنن اما یه مسئله باز باقی میمونه ؟
مقایسه , دوستان یادتون باشه که دیجی برپایه مقایسه رشد کرد از روز اول تا الان خودمون چرا خرید کردیم ؟
کاربران مقایسه میکنند طبق فاکتور های مختلف قیمت ,کیفیت,پشتیبانی
بنظرمن اون شرکتی برنده این بازی بزرگه که تومقایسه برترباشه تبلیغات دیجی هم توجه کرده باشین همیشه حالت پیشنهاد به مقایسه داشته
من که منتظرم بیان تا ببینیم چند چندیم .
دیجی کالا فقط باید با دیجی کالا مقایسه کرد …
دفاع خوبی بود خوشم اومد
در کل در این درگیری احتمالی !
چون دیجی با پشتوانه ای که برای خودش درست کرده و سطح اعتمادی که بوجود آورده مطمئنم یکه تازه این میدان خواهد بود
از طرفدارای پر و پا قرصتونم
توی کسب و کار میگن یه مشتری خوب ۴ تا مشتری میاره و یه مشتری بد ۹ تا رو از خرید منصرف میکنه
من از اونایی بودم که علاوه بر خرید تقریبا ۳ میلیون تومنی تا به الان
حداقل ۴۰۰ نفر رو ترقیب کردم که از شما بخرن
چون اعتقاد زیادی به نحوه کسب و کار شما ، شعور شما و مشتری مداریتون دارم
پاینده باشید .
امیدوارم با اومدن این رقبا، تنوع برند در محصولات فروشگاه شما بیشتر بشه
دیجی جون تا آخرش باهات هستیم ماغریبه پرست نیستیم
مثل بعضیا
من اگر بخش پوشاک رو هم راه اندازی کنید و روی تنوع محصولات بیشتر کار کنید رضایتم ۱۰۰ درصدی میشه
با سلام و عرض خسته نباشید خدمت شما
من نمی دونم چرا بچه های دیجی کالا خودشونو دست کم میگیرن
من از شما سوال میکنم که طراحی کادم یک از سایت های فروشگاهی جهان با دیجی قابل مقایسه است؟
واقعا طراحی امازون و ای بی را ندیده اید که چیزی در موردش نمی نویسید
سایت های این شرکت ها به شدت شلوغ و بدور از دسته بندی مناسب و جدول کشی است
دی جی کالا از نظر استاندارد ها مثل gsmarena است وقتی مشخصات مثلا یک موبایل را دنبال میکنی همه چیز در قالب جدول های استاندارد یک جا قرار گرفته است ولی امازون در این زمینه هیچ استانداردی ندارد و درست مثل سایت تبلیغاتی bama می ماند که هیچ محصولی مشخصات استانداردی ندارد و هر فروشنده فقط بعضی از ویژگی های محصول را ذکر کرده است
مثلا یک بار برای خرید دوربین ip یک جستجو در سایت امازون انجام دادم
واقعا هیچ مشخصات مناسبی در سایت درج نشده بود و هر محصول یکی دو خط بیشتر توضیحات نداشت و من برای پی بردن به مشخصات کانل محصول باید به دیجی یا سایت اصلی محصول مراجعه میکردم
با سلام. بنظر من رقابت شما خیلی وقت شروع شده، زیرا با گذشت زمان و پیشرفت تجارت الکترونیک سایتهای بزرگ زیادی مانند: زنبیل، تک مکث، فینال و… به صورت تخصصی (کالاهای عمومی) روی کار اومدند و دارند پیشرفت میکنند.
درمورد ورود آمارون و ای بای و همینطور علی بابا هم باید بگم که پرواضح و مشخصه، با ورودشون مطمیناً تاثیر بزرگی در فروشگاه های اینترنتی مخصوصا فروشگاهای بزرگی مثل دیجی کالا ایجاد میکنه، این سایتهای جهانی و غول باهم رقابت خواهند کرد و سایتهای کوچک تر هم باهم، کلا جدان.
باید نکات قوتتون رو تقویت کنید تا پابرجا باشید، چرا که فرآیند خرید در همه ی سایت ها به یک صورت است. درضمن با این کارتون که سیسمونی و چیزای غیر مربط اوردید هم شخصاً موافق نیستم و کار اشتباهی. سایت جهانی homedepot از ۱۹۷۴ لوازم خانه بود که هست،
چند روز پیش اولین خریدم از دیجی کالا که یک تلفن همراه بود رو انجام دادم
والدینم که هر دو دهه ی چهلی اند به شدت مخالفات میکردند و هر چقدر از من اصرار از ایشان انکار
(پدرم مرتبا میگفت که حتما پشیمون میشی و …)
با تمامی این داستان ها خریدمو کردم (البته به صورت پرداخت در محل؛با تشکر از جناب رسول زاده بابت راهنمایی که به یکی از کاربر ها در همین صفحه داد بودند در رابطه با همین مشکل)
جالب بعد از دیدن نتیجه توسط پدرم، دیشب متوجه شدم پدرم داشت آدرس دیجی کالا رو به دوستش میداد تا یک گوشی مثل گوشی من بخره 🙂
خلاصه اینکه تغییر نظر نسل پیشین زیاد سخت نیست
(البته من چند ماهی بودکه خودم داشتم راجب دیجی کالا تحقیق می کردم)
با تشکر از دیجی کالا و کلیه عوامل.
از اونجای که روز به روز در حال گسترش تنوع محصولات خود هستید پیشنهاد بنده اینکه لوازم خودرو( از صندلی های برند گرفته تا فرمون چراق.. لوازم تقویتی موتور از محصولات فورج میل سوپاپ تا پیستون و شبا تشکراتون ..شتوربو شارژ ..اینترکولر …گیج ها و…) این لوازم هم بیارید که بنده و امسال بنده مجبور نباشیم از این گونه اجناسو از کشور های خارجی خریداری کنیم .
خیلی عالی میشه به شرطی که قیمت ها مناسب باشه.