نخستین مرکز مراجعه حضوری مشتریان دیجی‌کالا افتتاح شد
نخستین مرکز مراجعه حضوری دیجی‌کالا برای ارتباط موثر با مشتریان دیجی‌کالا در مرکز خرید پلاتین تهران راه‌اندازی شد.
در این مرکز مجموعه‌ای از فعالیت‌ها و سرویس‌های مورد نیاز مشتریان ارائه می‌شود تا تجربه خوشایندی از خرید برای مشتری بسازد.
مهم‌ترین هدف این مرکز پذیرش مشتریانی است که به دلایل مختلف تمایل به حضور برای تحویل گرفتن کالای خود یا تحویل دادن کالای مرجوعی دارند. همچنین کالاهایی مثل گوشی‌های موبایلی که تحت خدمات گارانتی دیجی‌کالا قرار دارند و شامل تعمیر تحت خدمات گارانتی هستند، می‌تواند در این مرکز به مشتریان تحویل داده شود.
از جمله مزایای تاسیس فروشگاه‌های فیزیکی برای یک فروشگاه اینترنتی تسهیل فرایندها برای مشتریانی است که به نحوی در خرید یا مرجوع کردن سفارش خود دچار مشکل شده‌اند. همچنین در چنین فضایی مشتریان امکان گفتگوی مستقیم با همکاران دیجی‌کالا و مطرح کردن نظرات و انتقادات خود را خواهند داشت. گاهی مشتریان برای دریافت سفارش خود با مشکل زمان‌بندی روبه‌رو می‌شوند. برای مثال زمان تحویل کالا برای آن‌ها مناسب نیست یا امکان انتظار چند ساعته در منزل یا محل کار برای دریافت کالای خود را ندارند. در این شرایط امکان دریافت حضوری کالا می‌تواند گزینه مناسبی برای تعدادی از مشتریان دیجی‌کالا باشد.
در آینده در این مرکز فضایی ایجاد می‌شود تا افراد امکان ارائه نظرات و پیشنهادات خود را داشته باشند و امکان مشاوره برای فروشندگان دیجی‌کالا هم فراهم خواهد شد. تا پایان سال ۱۳۹۹ تعداد این مراکز در تهران و دیگر شهرها افزایش خواهد یافت.
مرکز امور مشتریان دیجی‌کالا در حال حاضر شنبه تا پنجشنبه ساعت ۱۰ تا ۲۱ به جز ایام تعطیل رسمی آماده ارائه خدمات به مشتریان دیجی‌کالا است.
آدرس مرکز امور مشتریان دیجی‌کالا:
تهران، شهرک غرب، بلوار فرحزادی، نبش سیمای ایران، مرکز خرید پلاتین، طبقه اول، پلاک ۱۰۷
من یکسری وسیله درخواست دادم. به دستم نرسیده و رفتم تو اپلیکیشن دیدم زده تحویل مشتری شده. به مرکز مشتریان زنگ زدم و گفتند که شما تحویل گرفتید و امضا هم کردید. وقتی اعتراض کردم، گفتند باید چند روزی صبر کنید تا بررسی کنیم. حالا موندم. جنس که به دستم نرسیده و پولم هم رفته.
سلام. روبیک ارسالی با مشخصات کالا خوانایی نداره. درخواست مرجوعی که کردم آدرس مرکز خرید پلاتین رو داده، یعنی من واسه مرجوع کردن یه روبیک باید بیام تهران؟
سلام
جهت خدمات گارانتی همه روزه تشریف دارید ؟
سلام و عرض ادب خدمت شما درباره خرید حضوری سوال داشتم آیا فروشگاهی در تهران وجود داره که حضوری برای خرید یخچال ساید بای ساید بیام؟
سلام ببخشید الان که پاساژ بسته هست ما چه جوری میتونیم محصولمون و تحویل بگیریم؟
سلام.خسته نباشید.من درتاریخ ۷/۱۰/سفارش مایع مه ساز داده بودم که متاسفانه نه پولم برگشت خورد نه مایع دستم رسید.عکس پرینت بانکی وپیام واریزی به که ازطرف دیجی کالا رافرستادم که هنوزجوابی دریافت نکردم
میشه الآن اومد از اینجا خرید کرد چون برای یه پوشک پول پستش نمی صرفه بیاد
متاسفانه امکان خرید حضوری نیست//محل تحویل سفارش های ثبت شده به صورت حضوری می باشد.
سلام.پیشنهاد شعبه فیزیکی را در استان گیلان دارم.علاقه مند ب همکاری هستم.تماس گرفتم با شرکت پاسخ مناسب دریافت نکردم
عالی و اطلاع رسانی مناسب و نظم نوین در مورد کسب و کار و برخورد عالی پرسنل و همه عزیزان و درود بر دی جی کالا
دیجی کالا
کلا یه سطح بالاتر از فروشگاه های اینترنتی داخل ایرانه
ولی یه سری نقاط ضعف داره که من یکیشو از نظر خودم میگم
اونم معطلی زیاد بسته واسه بسته بندی توی مرکز پردازش دیجی کالا
امیدوارم که این مشکل رو حل کنید
شاد و سربلند باشید .
سلام من یک عدد کنسول بازی سونی ps4 2 CUH-2216B سفارش داده بودم که به من PS4 2 CUH-2216A ارسال کردند من آن را برگشت دادم هنوز چهار روز از مرجوعی من گذشته خبری از آن نیست من چکار باید بکنم.