• – با هماهنگی کارخانه محتوا از سرویس ناوگان حمل و نقل دیجی کالا را انتخاب کنید.
  – کالاهای خود را به صورت حضوری می توانید به کارخانه محتوا تحویل دهید. توجه داشته باشد هماهنگی قبل از مراجعه حضوری به کارخانه محتوا ضروری است. از پذیرفتن کالاهای بدون هماهنگی قبلی معذوریم.
  – قبل از ارسال کالا به کارخانه محتوا، با توجه به تعداد ثبت شده در فرم اکسل در سایت، روی کالاهای خود کد ، نام فروشگاه و کد DKP (در صورت درج قبلی) را الصاق فرمایید.

بـرای به دست آوردن بهترین کیفیت در عکاسی پوشاک، سایز پوشاک ارسالی باید مطابق با انـدازه هـای داده شـده درجـدول زیر باشد

پوشاک سایز بزرگ به صورت تخت و روی میز عکاسی خواهند شد و امکان عکاسی از آنها روی تن مانکن وجود ندارد.

با توجه به این که بسیاری از فروشندگان برای تایید محصولات خود نیاز به عکس از بسته بندی محصول و برند دارند، لطفا در نظر داشته باشید تنها از بسته‌بندی و برند محصولاتی عکاسی خواهد شد که شرایط ذیل را دارا باشد:
1- جعبه محصول آسیب دیده نباشد.
2- جعبه محصول دارای چسب پهن نبوده و کد کالا روی برند محصول قرار نگرفته باشد.
3- بسته‌بندی محصول مچاله نشده باشد. ( به هر شکلی که برند را ناخوانا کرده باشد. )
4- تمامی لباس‌ها و محصولات پارچه‌ای در بسته‌بندی مناسبی ارسال شوند. ( مانند سلفون‌های چسب‌دار، کیسه‌های نایلونی در بسته )

پوشـاک کودک روی مانکن عکاســی نشده و به صورت تخت، روی میز عکــاسی خواهــد شد و بهتر است برای دریافت عکـس با کیفیت و خـوش فرم از کالا، کوچکترین سایز موجود ارسال شود.

بله عکاسی از هر محصول شامل تمام رنگ‌بندی‌های آن محصول نیز هست لذا هنگام ارسال محصولات خود موارد ذیل را در نظر داشته باشید:
– رنگ‌بندی‌های هر محصول را در بسته‌بندی مربوط به همان کالا قرار دهید.
– حتما در هنگام پر کردن فایل اکسل به دارا بودن رنگ‌بندی برای محصول خود اشاره کنید.

برخی کالاها با توجه به ماهیت خود به یک یا دو‌ نفر برای آماده‌سازی نیاز دارند. کالاهای بزرگ مانند کمد، جاکفشی یا تخت. کالاهایی که به سوار شدن قطعات روی هم نیاز دارند مانند لوستر، ابزارآلات بزرگ و کالاهای گران‌قیمت مانند فرش دست‌باف. اگر کالایی به غیر از موارد ذکر شده به سوار شدن قطعات روی هم نیاز داشته باشد، همکاران کارخانه محتوا، مورد را به شما اطلاع داده و باید یک فرد تایید شده از طرف فروشنده برای سرهم‌کردن قطعات کالا در کارخانه محتوا حضور پیدا کند.

خواهشمند است هر محصول را به‌صورت جداگانه بسته‌بندى كنيد و كد محصول ( كد درج شده در ليست ارسالی) را روی آن بچسبانید. در صورتی که کالا پوشاک است در پلاستیک به همراه جنسیت مصرف کننده در صورت وجود (زنانه یا مردانه) را روى تک تک بسته بندی‌های محصولات بچسبانيد.
براى ارسال زيورآلات، هر محصول در يک بسته‌بندى مجزا (پاكت، جعبه، سلفون و …) قرار گيرد و محصولاتی كه به صورت ست به فروش مى‌رسند در يک بسته‌بندی قرار گيرند تا با هم عكاسی شوند.
خواهشمند است كليه محصولات ارسالى را در بسته‌بندی مطمئن و چسب خورده قرار دهید و از تحت فشار قرار دادن آن‌ها به خصوص براى محصولات چرمی كه بافت قابل چروک و يا شکننده دارند پرهيزكنيد.
همکاران کارخانه محتوا در هنگام دريافت محصولات، آن‌ها را شمارش کرده و از لحاظ سلامت فيزيكى مورد بررسی قرار می دهند. در صورتی كه تعداد محصولات كمتر يا بیشتر باشد و يا محصول شامل پارگی يا کثیفی باشد، همکاران کارخانه محتوا از پذیرفتن آن معذور هستند.
از آن‌جا که عكس محصول درج شده روی وب‌سایت دیجی‌کالا، مشخص کننده کیفیت و تنها نمود ظاهر فیزیکی محصول شماست، لذا از ارسال کالای کثیف، خراب، دارای آسیب فیزیکی ظاهری، رنگ‌رفتگی و ديگر موارد مشابه جدا خوددارى فرماييد.
پوشاکی که دارای محافظ، دزدگیر یا موارد مشابه آن باشند، عکاسی نشده و با هزینه فروشنده، پس فرستاده خواهند شد.

– اعلام خرابی یا گمشدن کالا قبل از24 ساعت باید به کارخانه محتوا اعلام شود. در غیر این صورت امکان پیگیری وجود نخواهد داشت.
– تصویر کالاهای آسیب دیده را از طریق ایمیل کانتنت فکتوری برای بررسی و اعلام نظر ارسال بفرمایید بعد از بررسی و پیگیری مستندات شما توسط همکاران ما نتیجه به استحضار شما خواهد رسید.